现在网上购物已经成为了
人们生活的一部分
不过最近有不少市民发现
许多网购商品都是预售的
而且预售时间有5天、10天
甚至一个多月
这种超长预售期
引起了不少的争议
市民-小林:
正常下单会显示48小时内发货,但现在这个预售商品下单成功后,商品预计发货时间立马就变更了,显示需要十几天,最高甚至45天才能发货。
商家还说这是根据订单号发货的,请耐心等待,若等不及而去催商家发货,它就直接让你退货,这令人很烦躁。
律师表示,如果消费者有确切的证据能够证明商家有意隐瞒商品预售的情况,存在销售欺诈或者服务欺诈的行为,消费者不但可以提出退换货的要求,还可以在此基础上要求三倍的赔偿。
那么,商家违约
该如何判定?
北京市高朋(南京)律师事务所合伙人陈凯律师说,如果有明确的发货时间提示,一般来讲不认为商家有违约或违法行为。但是如果消费者付款后,突然有提示,比如一个月后发货,就相当于侵犯了消费者的知情权,还有转嫁经营风险行为的可能性。
往往消费者还会遇到商家单方面更改发货时间,这属于严重的违约行为,商家要承担违约责任。
陈凯说,如果商家违约,消费者可以向平台进行反映,也可以向中国消费者协会或者市场监管部门反映。
* 本文部分来源:中国新闻网
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