邵先生住的地方，快递由艮山门营业部收寄，他说今年开始，每次收邮政速递的包裹都不太顺利。

邵先生：每次物流发送都是先从萧山，派送到建国北路，建国北路再退回到萧山，最终再到艮山门，艮山门的快递员再配送到我家。

邵先生随机打开一条物流信息，这个包裹从嘉兴发出，到达杭州萧山处理中心后，发到了杭州建国北路营业部，随后建国北路营业部又发回到杭州萧山处理中心，之后才从杭州萧山处理中心发到他家附近的艮山门营业部。

邵先生说，基本上每个邮政的包裹都会在建国北路营业部和萧山处理中心两个点之间来回折腾，有时候寄来寄去好几次，他也投诉了很多次。

邵先生：一般江浙沪都是当天发，第二天到，因为派送错误，会耽误1到2天时间，就从今年开始，每一单都会这样，像最近它直接是耽误了有将近3天时间。反馈后说48小时联系我，但最终也没人联系我电话。

带着疑问，邵先生找到杭州解放路上的邮政速递建国北路营业部。

邮政速递杭州建国北路营业部 工作人员：正常是直接到艮山那边去，它分错站点，先到我们这里，我们这边再把它改出去，改到处理中心，处理中心再下发到艮山

工作人员记录了邵先生的单号，表示会核实清楚。后来邮政速递一位童经理联系上记者。

邮政速递杭州分公司运营管理 童经理：快递在投送当中，都是用我们内网的地图进行匹配，收件人这个信息的字节，基础信息，我们电子地图上有异常，所以导致了这6个件，先发到上城的建国北路，回到我们上一层分拨中心，再转到拱墅的艮山门。

童经理说，邵先生填写的收货地址，在系统里被错误匹配到了建国北路附近，这才出了问题，他们马上做了更正。

邮政速递杭州分公司运营管理 童经理：我们系统可以添加白名单录入，后续会自动匹配过去。还有我们联系了集团公司项目组，对异常的技术数据进行核查，核查后对这个区块进行更新，第三 特别是对艮山门投递组，加强日常错分件的维护力度，避免类似情况发生。