方女士：“我就是在抖音，看他们说9元体验淡斑，那我就过来了，是吧？然后我一过来，他们就给我推销，什么技术加产品。”

方女士当场打开“抖音”，发现“景博士9元淡斑”的广告还在。

她介绍，4月1号那天， 冲着这个广告到了杭州萍水街466号的这家“景博士”体验，当时在店家的推销下，充了2500元。到了4月19号，又花了3000元购买对方的产品。

方女士：“那个药水点斑，点了之后上面结痂，到了10天左右才全部掉落，掉了之后，她就要求一定要用他们的产品，然后这个产品涂了两天之后，你看看，都成这副样子了。”

方女士的脸上又红又肿。这家店，门口的招牌是“景博士”科技祛斑全国连锁城西银泰店，营业执照上，名称是杭州拱墅区景博美容店。

杭州拱墅区景博美容店技术部 王主任：“你先这样，我先去跟她沟通一下。（她脸上是过敏吗？）她不是过敏。（那什么原因？）她只是出现了一个正常的反应。”

店家的王主任让方女士到店里谈，然后用手挡住了记者的镜头。  

杭州拱墅区景博美容店技术部 王主任：“（您刚刚说正常反应什么意思？是排毒吗？）是加快代谢的。（加快代谢？）对，她这个脸的话，过一段时间，她只要来来我们店里，我们是免费去给她修复的，能修复到她正常的一个肤色。”  

方女士拿出购买的产品，包括精华液、柔肤乳等等，瓶身上都有“景博士”的标志，其中一张“景博士”面膜的外包装显示，技术监制是青岛爱倍德，生产企业是广州的一家公司。店家的王主任介绍，“景博士”的总部在青岛，是一个连锁品牌。她先是说，可以一周之内帮方女士把脸上的红肿消除掉，但之后又改口称要十天。

杭州拱墅区景博美容店技术部 王主任：“最晚10天，我给你说的期限。（方女士：你看现在又变成10天。）一周左右，7到10天。（方女士：左右？你又是这样左右。）最晚10天。就这3天，你还差这3天吗？（记者：修复你有把握吗？）有啊，既然我能这样，去给她一个具体的时间，告诉她了，那我就肯定是有这个把握。”

店家介绍，方女士的脸部变得红肿，不一定是他们的产品导致的，也可能有别的因素，比如海鲜什么的。记者了解到，目前，方女士还没有去医院做过检查。

杭州拱墅区景博美容店技术部 王主任：“（记者：你先去市三医院看看呢，还是就留在她这里修复呢，还是我们直接陪你去卫生部门、市场监管部门？）如果说是，因为我也跟你说了，包括所有用的产品都是有报告的，你可以看一下。（方女士：那她修复了之后，她不可能再继续，给我祛斑了对吧？）”

方女士之前提出过，店家退还5500元的费用，之后再补偿自己10000元，店家没有同意。经过协商，方女士决定再给对方10天时间，给自己做修复。

杭州拱墅区景博美容店技术部 王主任：“（恢复好之后，祛斑费用什么的，产品给她退退掉好了，我建议。）可以。（那先修复。）”

方女士打算在这家美容店里做修复，我总是觉得有点不踏实。希望景博不要让方女士再失望。