贺女士做的手术项目包括双上臂吸脂术、自体脂肪面部填充术等四项手术，费用一共三万多。

贺女士：“第二天是可以下床了，我就活动活动，到了晚上想看看我的手臂有没有细，明显（左手）比较细，（右手）就肿的很厉害，我就照镜子，医院有配的护工，就看到右手有两个大包。”

据贺女士描述，当时不仅右上臂起了水泡，右后背也有一处，她立马把情况反映给了医护人员。

贺女士：“来了就帮我把里面的水抽出来，然后医生就说你这样不能出院，再吊几瓶水。”

贺女士说，右臂不仅疼，还肿了，后来她去了外面医院的烧伤与创面修复科室就诊，诊断是上肢烧伤，躯干烧伤。

贺女士：“（和瑞）说可能是烫的，我就挂了烫伤科，医生说不能诊断怎么来的，只能给你包扎一下，我现在就是感觉越来越疼啊。（和瑞）给我的解释是结痂了，我也不懂。”

和瑞医疗的蒋医生回应，结合贺女士当时起的水泡和外院的检查结果，他们认为是烫伤导致的。

杭州和瑞医疗  蒋医生：“是贺女士这边，可能回来以后，因为抽脂是有注射抽脂液的，这时候局部的皮温会下降，会感觉冷，不知道什么原因就用了暖宝宝，贴在了局部，这时候就导致了烫伤，暖宝宝本身贴在人身上，有可能有些时候也会导致烫伤的。”

贺女士：“没有，我当时是麻醉状态，我不知道，第二天起来就这样了 。”

蒋医生表示，之所以会有暖宝宝导致烫伤的推断，是因为他们在贺女士当时的病房里发现了暖宝宝，但医院并不提供暖宝宝。

贺女士：“暖宝宝是阿姨给我的，后面是我叫阿姨拿出来，我说阿姨好热，暖宝宝是从我的腰部、肚子那里拿出来的。”

杭州和瑞医疗  蒋医生：“这个应该没有吧？我们阿姨不会自带暖宝宝，一个我们医院也买不到暖宝宝。”

贺女士说，现在的诉求是退回所有的手术费用，院方承担她的后期修复费用。蒋医生表态，贺女士已经把情况反映给了职能部门，他们已经把处理方案告知贺女士了，到底是不是烫伤还是其它原因引起，他认为还是走权威的医疗鉴定比较合适。

杭州和瑞医疗  蒋医生：“一，贺女生去走医疗鉴定，等到医疗鉴定的结果出来，确实是院方责任，我们承担一切；另外一个，我们也希望贺女士，先把创面愈合好。”

蒋医生表示，如果贺女士不放心在他们这里换药，可以去正规的医院，保留好相关的单据，等鉴定结果出来后，该怎么处理就怎么处理。