张女士之前在杭州余杭区经营一家自拍馆，因为生意不好，关门了。最近她准备将闲置的设备处理掉，在闲鱼平台上架了一套拍摄设备。后来一位买家联系了她，希望单独购买一台佳能760D相机，开价2000元。张女士一开始答应了，后来觉得价格太低又拒绝了。经过一番沟通，最终双方决定以2800元的价格进行交易。

张女士：“收货后他说我的相机有霉菌，要拿去维修，让我自己承担1000元维修费，我说我不卖了，要退货退款。”

买家在聊天记录中表示，“霉丝是影响成像的，不修的话越来越多，不退的话我只能自己修，得小1000。”张女士后来决定让对方将相机退回来，不卖了。

张女士：“（相机为什么会存在问题？）我发货时没注意到，给他拍过视频的。（肉眼直接能看到吗？）看不到的，我同意给买家退货退款，只要把运费协商好，是完全可以的。”

张女士表示，沟通运费时，她希望买家能够承担，买家没有接受，所以买家申请退货时，她先选择了拒绝。

后来买家申请平台客服介入此事，并将东西直接寄回了杭州。通过快递信息可以看到，4月7号快递从河北邯郸发到了杭州，不过当时张女士认为快递费没有沟通好，所以拒绝收件，东西一直在快递公司那边滞留。

双方经过多轮沟通后，客服判决：退货退款，邮费买家承担。随后买家支付的2800元被退还。就在客服判决一个多小时后，张女士没有收货的快递，开始从杭州退回河北。

张女士：“闲鱼客服打电话来，我不同意退款的情况下，闲鱼强制把我的钱，从担保账户退给买家，买家第一时间召回快递，导致我钱没收到，相机也丢失。”

闲鱼客服判决中写到“货物状态已寄回”。

但从快递信息来看，目前快递正在从杭州发往河北邯郸的路上，目前滞留在郑州某中转站，张女士希望平台给她合理的解释。

记者把情况反映给了平台方面，截至发稿没有接到回复。记者从买家那里核实到，退相机的快递费是平台承担的，购买相机的退款他已经收到，关于收到退款后是否召回相机快递，他是这样说的。

相机买家：“快递给我回电话，派件的话对方让他放半个月，说放那么长时间不好，说不行给你退回去，快递给我退回过了半天，平台介入判我赢了，2800元退给我，我就准备跟她联系，她说要报警干嘛的，我说那你报就报吧。这个我又没有错对不对。”

按照买家的说法，他同意快件退回时，平台还没有判定可以退款给他。现在如果张女士需要他将相机再发回杭州，他会配合处理。

相机买家：“快递产生的运费什么，我付款的记录我发给她，她给我报销我给她退回去，因为这是她不签收，造成的这种物流，返过来返过去这种结果，这不是我的原因。”

目前，张女士正在跟买家进一步沟通。