太阳城小区二期位于平城区滨河路与云林街交汇处，记者看到在小区南门的地库出入口，有不少车辆在进出。在地下停车场，新安装的一些栏杆看起来很是醒目。近日，家住平城区太阳城二期的居民反映，小区物业管理存在诸多问题，而且最近小区的地下停车场开始对外开放，给居民的生活带来安全隐患。这是怎么回事呢？
小区居民：我想反映一下太阳城二期地库，这两天物业在地库设了好多栏杆对外开放，先不说我们回家要过好多栏杆，绕来绕去才能回了家。我们花钱买的地库，我们交了管理费，现在给我们造成很大麻烦，物业把这个通道拦住了，拦住就是要收费，我以前从这儿一拐就回家了，挺近的，现在把这儿围住，我要绕一大圈，左绕右绕我才能回了家。
居民认为小区地库对外开放，给他们的生活造成很大不便，外来人员可以通过地库直接进入单元楼层，给小区居民带来很大的安全隐患。小区居民：现在是对外开放，所有的人都能进地库，谁想进谁进，从地库进我们单元没有门禁，也就说没有门。电梯也是谁想上谁上，直接就造成我们特别没有安全感，我刚打开业主群，昨天晚上11点了，就是10号楼2单元，11点钟了，有人按他的门铃，堵住猫眼按，就是你看不到外面到底是谁，他问是谁，人家也不说话，吓得一家人也不敢开门看。
记者了解到，太阳城二期于2014年交工，交工至今一直由馨沁邦物业公司服务，物业合同已经于2019年6月到期，新的物业合同一直没有签订。小区居民：他们现在没有续签，认为满意的业主还是有交的，不满意的业主是拒交的。乱收费，包括业主之前反映的水费，地库工具房管理费，包括违反政府指导价的停车乱收费，这些都是存在的事实。
有业主反映，虽然对小区的物业管理不太满意，但还是交了物业费，希望物业能尽快签订服务合同，按照合同把服务搞上去，让大家生活得更加安心。针对居民们反映的问题，物业公司负责人表示，物业服务合同到期后，他们一直在和小区居民沟通，但是由于业主和物业公司在服务标准和服务方式等方面没能达成一致，导致物业合同迟迟未签，他们也在和业主积极协商，尽快签订物业合同，而且在此期间，他们一直在为广大业主提供优质服务。
物业公司负责人：在2020年10月全体业主表决同意续聘原物业继续服务，在没签新的物业合同时，我们继续按照旧的物业合同，认认真真，负责任地给业主服务。 没签物业合同，我们也不能随便撤场，擅自撤场那是对小区弃管，对小区和全体业主和社会不负责任的行为，所以说在没签新的物业合同前，我们会继续努力服务好我们二期的业主。虽然没签物业合同，我们继续一如既往的，高质量的为小区业主服务，作为一个物业，我们对社会对小区都有社会责任感，我们不能随便的弃管这个小区，一旦我们弃管小区，一撤,场，这个小区马上就进入瘫痪，脏乱差都会出现，给业主生活带来极大的不便， 严重的影响了小区业主的正常生活，也可能给社会造成不和谐的因素。关于居民反映的多收水费的问题，物业公司负责人表示这种情况以前确实存在，但是一年多以前物业公司已经做了整改，多收的水费也已经退还给业主。
物业公司负责人：4.2元也就是两年前，当时自来水给的是有一个阶梯价，咱们是4个月抄水表，没法考核阶梯价，就按4.2元收了。但是在2020年的6月份，领导班子换了以后，自查自纠中发现这个有点不合规，第一时间就通知了业主，全部已经退回去了。针对小区地下停车场对外开放的问题，这位负责人表示，太阳城二期外围市政道路比较狭窄，来往车辆很多，附近也没有停车位。为了缓解市政道路的压力，也为了方便没有车库车位的业主，他们才决定开启地库，为大家解决临时停车难的问题。
物业公司负责人：开放车库的目的也是业主们停车难，都停在外面，给市政道路也造成压力，我们也和建设单位沟通了。开放了地库，为了方便业主们接送老人小孩，访亲拜友的，他们停车难的问题。当时是为这个考虑的，我们停车是1小时免费，超过1个小时也收取适当的费用，这些我们都有备案。对于业主反映的因为地库安装栏杆，导致回家绕路的情况，这位负责人表示，这么做其实是从安全角度考虑的。
物业公司负责人：现在业主反映的绕路，其实是不存在的，我们只是在负一层安装了栏杆，防止临时车 进入负一层占他们的车位，过道，对他们有车位的是一种提升服务，不存在绕路。你拐直角，一是不安全，再说一拐直角，栏杆的显示器就扫不住车牌，就会造成车出不去，来回倒车，不安全因素太多，所以让他绕一下直行就出去了。
针对地库没有门禁，引发小区居民对安全担忧的问题，这位负责人表示，物业公司可以提出安装楼宇门的申请，但需要相关单位批准后才能安装，同时他们也会加强日常巡逻，保障广大业主的安全。
,物业公司负责人：地库安装楼宇门，属于增建扩建，改变了原有的规划，需要向相关部门报备，报备后，如果批准了，需要业主们动用维修基金才能建设。我们和业主也就是大家申请，我们给跑手续，建设。
幸福生活，有很大一部分源自有温度的物业，和谐美好的生活环境需要大家共同守护。我们希望馨沁邦物业公司能够和广大业主积极协商，尽快签订物业合同，不仅要解决停车难的问题，还要考虑广大业主的意愿，切实提升服务质量。感谢收看本期节目，如果您在生活中遭遇过哪些消费陷阱，遇到过什么烦心事，拿起手机扫一扫屏幕下方的二维码参与我们的微信互动，也可以拨打我们的热线电话或留言，我们一同与您维权，再会。
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