最近，有一些车主反映，在路边停车时，收费单上显示的时间，比实际停车的时间提前了，停车的费用也跟着增加了，到底是什么原因？
对此，今天（4月18日）上午，记者采访了南宁慧泊停车场相关负责人，他们表示已经接到了这些车主的反馈信息，经过调查，原来是计费系统出现了异常，目前已经给车主们进行退费处理中。那么我们平时在路边停车需要注意哪些细节，才能防止计费系统出现多收停车费呢？一起来看。
近日，市民陆先生反映，4月16日上午11时左右，他将车停在鲁班路大学东路路口附近一停车位内。20多分钟后，他取车扫码交费时发现，收费单据显示他的车入场时间为8时52分，要交6元停车费。发现异常后，陆先生扫了停放在后方车辆的收款码，对方的入场时间显示为10时59分，而两辆车是差不多时间停放的。对此，慧泊公司回应，目前已经收到这些车主的反馈，并对收费系统进行了调查。
南宁慧泊停车场服务有限责任公司相关负责人刘晓玲说：“第一，在3月24日，我们的收费系统出现了异常，这个是因为黑客入侵导致的，我们公司已经在第一时间内报警处理了；第二，我们停车泊位管理员是采用这个收费设备进行录车出车的，在4月16号早上的时候，有小部分地段的收费设备通讯信号出现延后，所以就导致了部分的收费设备在接收信号的时候就比较滞后，这个也是一个突发、偶然的情况。”
因“系统问题”与车主产生停车费的纠纷，刘女士表示，车主在停车的时候，可以多留意停车的时间，如果说对停车订单有异议的话，可以直接拨打收费热线电话：0771-3350999进行咨询，同时，他们也在不断升级优化收费系统部分功能，保证收费准确透明。
南宁慧泊停车场服务有限责任公司相关负责人刘晓玲说：“这两天我们公司在陆续地处理这些异常订单，原路把费用退回到车主的账户里面去。”
慧泊公司表示，感谢广大市民监督，他们将吸取教训，不断优化技术和服务，执行“六个统一”（统一泊位划线标识、统一着装形象、统一服务流程、统一投诉渠道、统一员工培训、统一票据使用），提升市民停车满意度。
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