最近,有一些车主反映,在路边停车时,收费单上显示的时间,比实际停车的时间提前了,停车的费用也跟着增加了,到底是什么原因?
对此,今天(4月18日)上午,记者采访了南宁慧泊停车场相关负责人,他们表示已经接到了这些车主的反馈信息,经过调查,原来是计费系统出现了异常,目前已经给车主们进行退费处理中。那么我们平时在路边停车需要注意哪些细节,才能防止计费系统出现多收停车费呢?一起来看。
近日,市民陆先生反映,4月16日上午11时左右,他将车停在鲁班路大学东路路口附近一停车位内。20多分钟后,他取车扫码交费时发现,收费单据显示他的车入场时间为8时52分,要交6元停车费。发现异常后,陆先生扫了停放在后方车辆的收款码,对方的入场时间显示为10时59分,而两辆车是差不多时间停放的。对此,慧泊公司回应,目前已经收到这些车主的反馈,并对收费系统进行了调查。
南宁慧泊停车场服务有限责任公司相关负责人刘晓玲说:“第一,在3月24日,我们的收费系统出现了异常,这个是因为黑客入侵导致的,我们公司已经在第一时间内报警处理了;第二,我们停车泊位管理员是采用这个收费设备进行录车出车的,在4月16号早上的时候,有小部分地段的收费设备通讯信号出现延后,所以就导致了部分的收费设备在接收信号的时候就比较滞后,这个也是一个突发、偶然的情况。”
因“系统问题”与车主产生停车费的纠纷,刘女士表示,车主在停车的时候,可以多留意停车的时间,如果说对停车订单有异议的话,可以直接拨打收费热线电话:0771-3350999进行咨询,同时,他们也在不断升级优化收费系统部分功能,保证收费准确透明。
南宁慧泊停车场服务有限责任公司相关负责人刘晓玲说:“这两天我们公司在陆续地处理这些异常订单,原路把费用退回到车主的账户里面去。”
慧泊公司表示,感谢广大市民监督,他们将吸取教训,不断优化技术和服务,执行“六个统一”(统一泊位划线标识、统一着装形象、统一服务流程、统一投诉渠道、统一员工培训、统一票据使用),提升市民停车满意度。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。