4月8日
田女士带着自己的几件旧首饰
来到贵阳一家老凤祥银楼
想以旧换新

新首饰换好回家后
亲戚们觉得她有点亏
于是大家伙赶紧和田女士

一起折回了店里

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虽然以旧换新的新手镯

已经戴在手上了

但田女士告诉记者

这个新手镯虽然好看

但价值远远比不上

她交到店里的几件旧金饰

田女士：我拿了一对耳环，一个小吊坠，还有一个半截的手镯和一个手链，在他们店里称的一共是是30.7克。

田女士说

她自己的一堆金饰

按照克重抵了15657元

而换的金手镯价值15710元

自己还补了43元的差价

但她翻来覆去想了一下

两者在重量上相差甚远

实在是有些不划算

田女士：商家给我挑的首饰，她说是一口价，没给我介绍克重。我以前的首饰加起来有30多克，他们给我换的这个才12克多一点。我就想拿这个让她给我换，她就不给我换了。

虽然手镯是自己最终选择的

但田女士认为

在她挑选首饰时

工作人员并没有告知她

可以按克重换的方式

这才导致她先入为主

以一口价的方式

选了克数较轻的手镯

对于田女士的情况

店面主管也给出了解决办法

店内主管：首先，顾客来店里以旧换新时，可以按克数换，也可以按一口价换，这是顾客的选择，当时，顾客并没有说是按克数，如果有要求我们肯定按克数给她换。

随后

田女士的亲戚表示

他们愿意和工作人员再次协商

最后双方达成一致意见

重新按照旧首饰的克数以旧换新

而新首饰的工本费由田女士自己承担