李女士：去接狗还不到十分钟，就已经抱着狗出来了，美容师抱着狗出来  （当时狗是一个什么情况）已经很多血，口吐很多血，包括嘴周边的毛。

李女士带小狗去的是芭比堂爱心动物医院。 事发时的监控可以看到，工作人员正在给狗修剪毛发，修理到嘴部周边毛发的时候，李女士的狗吐了一下舌头，剪刀落在了舌头上。

李女士：在含纱布的时候，才知道已经剪掉，还有一点点连着的 （舌头剪掉了多长）一厘米应该有的吧。 

在李女士家，记者见到了这只比熊，李女士用各种方式引导狗狗吐舌头， 效果都不太理想。不过李女士当时在医院拍了照片，可以看到，舌头前段缺失了一块。

李女士：另外一个宠物医生做了手术，就把多出来的那块，电击掉了  （那现在有什么影响吗）喝水的时候会漏的很多，目前来看吃东西还是能吃，之前它整个鼻尖上面都能舔到，现在舔不到，只能舔到鼻子下面。

宁波芭比堂爱心动物医院（印象城分院） 江店长：发生这个事情呢，就是意外，正常剪毛嘛，其实她也知道，美美就是她的宠物，习惯性的会舔，也经常吐舌头，我正好在剪鼻梁上的毛的时候，它突然把舌头伸上来，习惯性的舔鼻子，正好我在修剪毛的时候，它舔上来了，就这个时候 弄到舌头了。 

江店长介绍，李女士的狗在店里洗澡美容已经有两年了，彼此之前也比较熟悉了，出了这么个意外，店里也积极的跟李女士在沟通协商。不过目前来说，最终的方案还没有确定。

宁波芭比堂爱心动物医院（印象城分院） 江店长：我说我补你一张美容卡和一张洗澡卡，她还是没有接受，她要求终身的洗澡美容，我说这个也不太现实，我也没有同意她的要求，我们现在就处于这个状态，后来我跟领导商量，昨天跟她说的，给个三天时间，我到时候联系领导说好之后，再联系她，到时候再协商。

记者了解了一下，李女士家狗洗澡的单价是28元一次，一个月两次，美容是98元一次，一个月一次，一年下来洗澡美容的费用是1846元。现场经过沟通，李女士表示愿意等宠物店领导沟通的结果之后，再做打算。