小齐说，她通过闲鱼平台跟好几个卖家聊过买狗的事，后来加了其中一个卖家的微信，对方发来了地址。按照地址，小齐找到杭州通盛路的这家宠物店，店内有营业执照，注册名是上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司。

小齐：“我是3月19号来买了一只巴哥，花了1100元，之后让我买了四个月的狗粮，四个月的疫苗，加体内外驱虫，一共是2000块钱，这个狗到家之后，就出现了，呕吐和拉稀的情况，开始便血了。”

小齐一共花了3100块钱，小狗出现问题后，店家同意换一只，但要加600块钱，小齐同意了。3月29号，小齐来挑选了一只同品种的小狗，在店内做了细小和冠状检测，说是没有问题。

小齐：“到家三天就开始出现呕吐现象，我到附近的宠物医院，给它做了个体检，犬腺病毒二级，就是呼吸道的病，是一种传染病，很有可能是在狗窝里，或者宠物店发生的传染，我诉求是把狗的钱，1700块钱，和宠物用品的2000块钱，退给我就好了，看病的钱不用他们拿。”

小狗看起来很虚弱，小齐说，之前多次协商退款，都没结果。

上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司 员工：“她狗出问题了，我们给她申请了退款，刚刚写好，你们就来了，我还特意跟他说，不要报道了，搞也没啥意义，那非要这么整的话。”

小齐的男朋友：“不是，我们来的时候，也是你们一起的，也说了，坚决不会给我退，态度很强硬，我今天怎么样都不会给你退的。”

小齐说，双方协商时她写了下了消费经过，并申请退款3700元，但对方并没有签字同意。

上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司 员工：“你认为现在会给你退么？”

小齐的男朋友：“你现在跟我讲要退。”

上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司 员工：“我现在又不给你退了。”

小齐的男朋友：“你不退可以。”

上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司 员工：“不退了。” 

小齐的男朋友：“你不退啊。”

上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司 员工：“没了，没了。我刚刚是不是跟你讲过了。”

小齐的男朋友：“讲过为什么不退啊？”

小齐：“唉唉唉唉。”

小齐的男朋友：“你先给我动手。”

上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司 员工：“我动手的么？”  

两人很快被拉开了。这家店，我们之前报道过多次，都是小猫小狗买回去后，没过几天就生病，顾客跟商家协商退款失败，杭州九堡市场监管所副所长介绍，这家店经营的时间不到四个月，消费者投诉已经超过一百件。

杭州市上城区九堡市场监管所副所长 董超：“针对可能涉嫌，销售病猫病狗的事情，杭州市农业综合执法队，已经对这个事情立案了，我们也对它涉嫌欺诈消费者的行为，我们也立案调查了。如果真的涉嫌违法违规情况，我们会依法从严从重处理。”

记者看到，宠物店玻璃门上贴着一张温馨提示，说此处消费纠纷高发，自去年12月起，政府有关部门接到杭州市通盛路248号“宠物店” 的公安110纠纷报警40多起，市场监管消费投诉150多起。小齐打算等到工作日去九堡市场监管所反映情况。