近日来自西宁市的马先生给我们栏目组打来求助电话，说自己在西宁市城东区海亮大都汇租下的商铺内出现了严重的地基塌陷，导致自己的饭馆被迫歇业，这到底是怎么回事呢？我们一起去看一下……

马先生告诉帮女郎，2021年7月，他在西宁市城东区互助路海亮大都汇看中了一间铺面，将其租下进行简单装修后，便开了一家小饭馆。而就在前不久，原本生意兴隆的餐馆，突然出现了一些意外。

海亮大都汇马尔力面片馆 老板 马乙四夫：起初生意特别好，经营了将近七八个月发现房屋里面地面（开始）塌陷。

马先生说，起初饭馆内的地面只是出现了轻微的下陷，考虑到店铺是刚刚装修营业不久，自己也没把这一问题当回事，便继续营业，怎料之后的几个月里，地面塌陷越来越严重，食客走进一看，都不敢多加停留。

 海亮大都汇马尔力面片馆 老板 马乙四夫：我们继续经营了半个月左右，顾客来了之后，他们害怕这个地面塌下去，然后我们就关了（饭馆）。

无奈之下，1个月前马先生只好暂停营业，在采访时，帮女郎目测在该饭馆内地面的中央瓷砖破损严重，破损面积大约为一平方米左右，钢构裸露在外，高低落差最大处达十厘米左右。

 海亮大都汇马尔力面片馆 老板 马乙四夫：关了之后开发商推到物业，物业推到开发商，然后我们实在没有办法，就找了房东继续沟通。

 铺面房东 施云兰：物业和开发商就是互相推，开发商说不是他的责任，说是已经交房已经到期了，交房时间已经到了，交房是2019年交房。我们也找了很多渠道去打听去，都不管，现在饭馆关了已经有20天了。

 海亮大都汇马尔力面片馆 老板 马乙四夫：我们一家全部都靠着这个饭馆在维持生活，我们一家就三四个人，其他的人员都是雇用的，这样关着我们损失也很大，所以我们找电视台帮忙给我们沟通一下，和物业和开发商帮帮我们，帮忙解决一下这个问题。

帮女郎：帮女郎在商铺内发现，店内的地基确实存在下陷问题，并且是越往里走越严重，那和马先生临近的商铺是否也存在这些问题呢？我们一起去看一下。

帮女郎：在帮女郎走访马先生邻近商铺的过程中，其它商铺暂未发现有地基下陷的问题，那是不是房东在装修的过程出现了问题呢？

 铺面房东 施云兰：我们自己防水，自己装修，这都是做到位的。但是质量问题是开发商，这个地基没有给我们打好。

对于商铺内地基塌陷问题，饭馆老板和房东都多次向物业公司及开发商处反映，但都没有得到妥善解决，那究竟这一问题该由哪个部门负责？导致地面下陷的原因到底是什么呢？于是帮女郎带着马先生和房东，来到该小区的物业公司进行了解。

 青海海亮物业管理有限责任公司 物业经理 王晓康：因为这个问题我那天还说了，如果是你的饭馆门口塌陷了，你的私有财产使用部分和工区使用部分交界处塌陷了，我们都可以去收拾，我不会拖到现在的。这个事情是室内发生的问题，我不敢确切的说，这是工程质量或者是什么原因，但是这些属于你们个人资产。我那天也找地产公司三次了，和人家也协商过了，他们说是施工工人暂时在兰州上不来，因为疫情管控的原因，上不来，来了以后会第一时间处理这个事情。

采访中，王经理告诉帮女郎，马先生饭馆地面塌陷一事，属于私人区域的损坏，和物业公司是没有关系的，针对此事，他也多次和开发商进行了沟通，开发商也承诺，会尽快的处理此事，为了证实这一说法，帮女郎尝试用电话联系到开发商，了解了具体情况。

电话采访  

西宁海量房地产开发有限公司工程部  施经理：我们领导已经答应要处理了，现在我们施工单位的人都是兰州的，疫情比较严重，兰州这边的工人上不来。

帮女郎：到底是一个什么样的原因呢？这个塌陷。

西宁海量房地产开发有限公司工程部  施经理：这个判断为他们使用不当，有下水跑到下面去，造成的地面下陷。。

帮女郎：你确定要从今天开始的三五天之内就可以给他把这个问题解决了？

西宁海量房地产开发有限公司工程部  施经理：对。

帮女郎：现在距离帮女郎采访已经过去了一周的时间，帮女郎再次打电话联系到了开发商，了解进展。

电话采访  

帮女郎：海亮大都汇地面塌陷的问题，你们这边跟进的怎么样了？

西宁海量房地产开发有限公司工程部  施经理：因为我们施工方的工人都在兰州。兰州有疫情，工人没有办法及时来西宁。如果疫情一直这样发展下去的话，工人就一直上不来是这样的。因为我们维修的这一家单位是兰州的，工人都在兰州。

帮女郎：那有没有可能在西宁先找一个这样的施工团队，去解决一下这个问题呢？

西宁海量房地产开发有限公司工程部  施经理：没有可能。因为如果在西宁干了活，费用没有办法出，因为合同主体是兰州这家公司。

帮女郎：在等待工程队来维修的同时，针对马先生的情况，帮女郎也找到了专业的律师进行咨询。

 青海立卓律师事务所 专职律师 祁有志：合同有一个相对性的问题。出租人和承租人，也就是说，当事人作为承租人，他的合同相对性，也就是出租人。他可以要求出租人来进行维修。如果出租人不进行维修的话，他可以进行自行维修，建议他在不影响自己生产经营的情况下，先自行维修，这样可以减少损失。维修完之后，将必要的维修费用向出租人进行结算，也可以要求出租人延长租期，或者是减少租金。事后作为出租人再向开发商或者再向物业去追责。目前最好的解决办法，我的建议是先修，再去走法律程序。因为不修的话，一方面影响自己生产经营，一方面也会扩大损失，耽误时间。

帮女郎：在节目的最后，我们也希望相关的维修部门能尽快确定地面塌陷的缘由，并妥善处理此事，让经营该店铺的店主损失降到最小。同时，对于该铺面地面下陷的原因以及修复问题帮女郎也会持续关注。今天心怡的忙就帮到这了。美丽帮女郎，天天帮你忙，如果你也需要我们帮助，请拨打栏目热线。0971-51354567或6123456，我们给您帮忙。