葛先生：“现在家里面大宝是一岁半，二胎预产期是4月4号，我在2月11号的时候，跟好孕妈妈面试了一位阿姨，面试完之后，阿姨也同意上岗，也能住家，照顾我们三个人。”

杭州之俊大厦里面有家好孕妈妈母婴护理机构，葛先生说，两口子实地来看过，通过视频面试了三四位阿姨，对其中一位挺满意，就向机构交了一笔服务费。

葛先生的妻子：“我是通过微信支付给销售6500块钱，她把我拉黑了，看不到支付记录，但是有账单记录。”

收款方是北京好孕妈妈教育咨询有限公司，葛先生说，交钱后要在机构跟阿姨签三方合同，但阿姨很快就反悔了。

葛先生：“但是交完钱之后，阿姨又说不住家了，后来也没有补到合适的阿姨，我们就叫他退费，快两个月了，我们当时就要求退费了，现在还没有解决，肯定是他们的责任，面试的时候能不能住家，阿姨心里都清楚的，为什么面完之后，阿姨说不能住家了呢，我们也退一步，再找，但没找到合适的阿姨。”

葛先生说，这之后又面试了几位阿姨，都不合适，他们要求退服务费，机构也同意退，但一直拖着。微信聊天记录里，前几天，机构工作人员在微信中回复，已经帮你申请退款了，从这个月起，分六个月打款给您，现在公司经济有点困难。对此，葛先生不接受。

好孕妈妈母婴护理机构 金经理：“阿姨很多原因，后面觉得不愿意去了，她自己的原因造成的，现在也是退，公司方面可能说一下子，可能退，只能说协商分期，把退款支付掉，公司财务，这段时间疫情比较严重，资金周转需要一点，目前来说确实没办法一次性支付，所以也跟宝爸去沟通这个事情。”

葛先生两口子想尽快一次性拿到退款，金经理表示，接下来会向公司申请。