“退房的时候什么也没说，扣了一半的押金。”近日，青岛的王女士反映，她之前通过青岛乐优优房产经纪有限公司租了一间短租房，退房时在没有提前告知的情况下，被扣了300元。对此，青岛乐优优房产经纪有限公司的负责人孙经理表示，由于水电费没有结算，租客退房时就预留了一部分水电费和100元消毒费，结算完之后会将余额退回给租客。

2021年12月20日，王女士通过青岛乐优优房产经纪有限公司租了一间短租房，每个月650元房租，她一次性交齐了房租1890元，获得了押金优惠价为630元。

2022年3月17日，王女士租的这间房到期了，她收拾完东西搬出去以后，问题接踵而至。“什么也没说就扣掉了300元，只退了330元，给出的答复是预留的水电费和消毒费，可这些在租房时并没有告知过。”

王女士说，房管告诉她等水电费结算了会将余款退给她，但到现在也没有收到。“也没说什么时候能结算，到现在一直也没有音信。”

除此之外，王女士还表示，青岛乐优优房产经纪有限公司针对每名租户暂扣的预留水电费和消毒费不同，“有其他租客扣了200元，每个人扣的都不一样。”

3月28日，信网就此事联系到青岛乐优优房产经纪有限公司的负责人孙经理，他解释了为何会暂扣租户部分费用一事。“因为现在疫情期间，不能上门抄表，水费电费也没到结算的时间，所以就暂时扣了租客一部分费用，等到结算完会将余款退还给租客。”

至于消毒费，孙经理表示，由于疫情原因，租客退房之后，保洁人员要对房间进行全面的清洁和消毒，以便于以后的租客入住，因此收了100元消毒费。

“都是很正常的收费，租房的时候房管也都会提前跟租客说明。”孙经理表示，公司提前收取部分费用也是无奈之举，租客可能看到合同中没有相关约定内容以后容易“较真”，“之前我们遇到过有租客到了结算水电费的时候直接将我们拉黑了，最后还是公司垫付水电费的情况。”

对于此事，山东照岳律师事务所的胡克壮律师认为，房产中介收取租客押金时应该明确告知费用用途。“最好是能在双方的合同中体现出来，避免以后造成麻烦。”胡律师认为，即便合同中没有体现，青岛乐优优房产经纪公司有责任和义务提前与租客协商，达成一致意见后再暂扣。

“房产经纪公司应该与租客约定好退款时间。”胡律师表示，青岛乐优优房产经纪公司应在租客退房时根据水电费结算时间约定退还余额的时间，避免引起双方的误会。