日前,宁波晚报报道了《牵涉50余客户、300多万预付款!港隆广场一定制家具店“暴雷” 》一文,引起了众多消费者的关注。
如今,最新进展来了。3月24日,记者从港隆广场有关方面了解到,科凡家居公司的相关工作人员已赶到宁波,着手专门处理此事。
3月24日下午,记者再次来到了该门店,见到了科凡家居股份有限公司浙江区域经理汪东辉,他表示,目前公司已收到多起宁波消费者针对宁波鄞州区港隆店科凡经销商谢某的举报投诉,已于第一时间组织成立专项小组开展事件调查和消费者沟通。同时,公司也将通过法律途径追究涉事经销商的法律责任,维护消费者及品牌的合法权益。“科凡主要采取经销商合作的经营模式,即经销商接受客户订单和付款后,向厂家下单进行货品生产,再将货品通过第三方进行配送和安装。谢某是因为资金链断裂,无法继续对前期合同履约,才会产生今天这样的局面。”汪东辉解释道。针对消费者的损失,他表示,公司将以最大限度降低消费者损失为目标,目前专项小组正在统计名单并联系涉事消费者,进行“1对1”售后问题处理。“我们将从25日起,预计在一周内完成所有客户的资料收集。核对无误后组织制造生产部门优先排产,并联动当地安装售后团队持续跟进完成货品交付服务。未来,公司也会进一步加强对经销商的监督和管理,对此事件的处理进展也将及时向社会公布。”他说。而作为物业管理方,港隆广场相关负责人24日向记者表示,目前广场方正积极协助科凡总部工作人员预约相关客户,核查事件真相,协调解决本次事件。“下步,我们也将加强管理、夯实服务,配合地铁6号线及未来社区的规划,升级商业业态,并配套好物业条件,扩大商业影响力。”
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