3月18日，记者前往港隆国际家居购物广场。在7楼科凡定制门店内，记者看到门店已人去楼空，桌上堆放着一些杂物。一名广场运营方的工作人员告诉记者，17日店主还在，现在已经没人了，他是在帮忙照看东西。

据企查查显示，科凡家居股份有限公司（简称科凡定制）创立于2006年，总部位于广东工业设计城，是一家全屋定制解决方案服务商。

位于港隆国际家居购物广场的这家门店营业执照显示为宁波高新区谢泽建材商行，属于个体工商户，也就是加盟店。

邵先生告诉记者，他是3月15日看到店铺要关门的消息，立即赶到门店找老板讨要说法，但老板直呼，“我没钱，你走司法程序吧。”

邵先生说，去年他买了新房后，在港隆国际家居购物广场找到了科凡定制，并下单了一套全屋定制，包含书房柜子、鞋柜等。2021年12月付了第一笔3万元定金，之后又陆续付款2.9万元，共计5.9万元。根据双方协议，该店需在复尺后45天完成订单。

眼看要到交货日期，但家具迟迟不发货。邵先生心急了，催促老板发货，但老板以“工厂放假早、过完元宵后”等诸多理由推诿。“我的诉求很简单，品牌方把我这单完成就成。”望着人去店空的店铺，邵先生很是无奈。

不单单是邵先生，家住书香景苑的孟先生也遇到同样的问题。

去年12月11日，孟先生在科凡定制（港隆国际店）订购了一批价值2.3万元的家居，写明45个工作日交货，等到了今年的3月15日都未收到工厂的发货信息。孟先生拨打科凡定制客服热线，一问才知道，老板根本就没有在工厂下单，所以工厂也没有生产。

“这家门店已经有2个月的款项都没打给工厂了，换句话说，我们被骗了。之前他还欺骗我说工厂单子多，加钱可以加急做，还收了我3000元加急费。”得到工厂方的回复，孟先生十分愤怒，“听说3月初这家店还搞了促销活动，收了不少客户的定金。”

记者多次拨打店主电话，均无人接听。当天，记者还被拉入了维权微信群。据该群内部的不完全统计，截至3月18日，已有50余名客户受到损失，累积金额逾300余万元，其中有较大一部分为交了钱但没有收到货。

记者找到了港隆国际家居购物广场的运营部门，相关工作人员告诉记者，3月15日该店员工发现老板已无法正常支付员工薪水，故将老板没钱店铺将关门一事透露给了其客户，随后相关投诉集中爆发。

“这家店在港隆开了近4年时间，生意一直不错，发生这样的事情我们也属实没想到。”该工作人员表示，这几天，广场方一直在接待投诉的客户，整理相关信息，并帮忙对接品牌方，争取让客户的损失降到最低。

记者从市市场监管局高新区分局了解到，该局收到投诉后第一时间将该商户列入警示，禁止其在消费投诉解决之前办理变更、注销等手续。此外，该局还约谈了该商户负责人谢某及港隆国际家居购物广场相关人员，并与高新区公安分局和法院进行了相关工作对接和沟通。

记者辗转多方，联系到了科凡家居股份有限公司相关负责人杨经理。“目前总部注意到了宁波发生的事情，已成立专项小组与消费者沟通。”杨经理告诉记者，作为品牌方他们将在近期向社会公布此事的解决方案，针对订购科凡家居产品并已支付合约费用至经销商谢泽商行的客户，公司将组织制造生产部门优先排产。同时她表示，将与消费者共同举证，追究加盟店的行为，维护消费者的权益。

对于这件事，浙江素豪律师事务所吴志明律师表示，如果经营者以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中骗取消费者财物，数额较大的，可能涉嫌合同诈骗，需要承担刑事责任，并退赔被害人损失。若不涉及刑事犯罪，消费者可以依法向商户所在地人民法院提起诉讼，维护合法权益。

“本起纠纷消费者与商户之间成立承揽合同关系，商户作为定作人逾期不履行约定义务的，消费者作为承揽人可以解除合同，要求其返还已付款并赔偿损失。”

此外，该商户系,个体工商户。依据《中华人民共和国民法典》第五十六条规定：“个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担。”若在消费者起诉之后，商户拒不履行已生效裁判、裁定等规定的义务，消费者可以申请强制执行，人民法院可以直接执行该商户经营者的财产。

同时，他还建议，消费者在购买、定制家居产品时，还是要找大品牌的企业，并仔细查看合同条款，在付款方式上尽量避免一次性全额付款。