王女士的儿子一岁零三个月，头上缠着纱布。20号晚上7点多 ， 一家人到新白鹿杭州运河上街店吃饭。 

王女士：“当时我们是取了号，在门口等就餐的，我是坐在那个位置。”

餐厅门口有一张长条木凳，王女士说，儿子走路比较稳，当时在她边上，正常情况下不会摔倒。

王女士：“这边有这么大面积一摊水，他滑倒之后，头磕在这个凳角上，当时就流了很多血，磕得很深，这个是木头的，我觉得挺锋利的，有可能是之前没有拖干净，残留的水（有拍照么）没有，当时太急了。”

王女士说，当时儿子的头撞向长凳底座这个位置，医院诊断为面部裂伤，清创后缝了针，医药费花了1600多块钱。她觉得，自己没有看护好孩子有一定责任，但等位区湿滑，餐厅也有责任。

王女士：“我的诉求就是医药费 ，营养费，医生说后期会留疤，后面还要去整形干嘛的。” 

王女士说，主要是医药费和后续整形费用，希望这家新白鹿餐厅承担一半。

新白鹿餐厅杭州运河上街店 王经理：“（之前）没有深入沟通，我们公司领导先报备一下。”   

后来，杭州新白鹿餐饮管理有限公司相关负责人打来电话，说他们查看过监控，事发区域没有水，不过监控暂时无法提供，之前门店也跟王女士协商过。

杭州新白鹿餐饮管理有限公司相关负责人 宗经理：“之前是没有提到过有水渍，我们比较惊讶 （在那个阶段有没有拖地或者）没有的，当时是高峰期，营运期间打扫卫生，肯定对客人不礼貌，我们只是在这摆椅子，并不是有什么尖锐的地方，我们等位，肯定是家长没有监护好，小孩重重摔在椅子上 ，小孩受伤了，我们心里肯定不舒服的，我这边私人还是能提供两百三百块钱。”

王女士后来反馈，双方已经谈妥，餐厅支付了1200块钱。