发现问题后席女士马上联系了卖场询问情况，开始的时候销售员说搞错了，再后来就拒不承认了，说沟通的时候就是顺天品牌。然而席女士给记者出示的合同包括设计图都显示有伯艺字样，并没有关于顺天的字眼。

记者经过了解，“伯艺定制家”经销商所销售的顺天品牌家具正在申请进入红星美凯龙家居生活广场石家庄方北店，但是到目前为止，商场方面并没有批准该商品进入。

对于此事，红星美凯龙商场的工作人员表示，如果最终认定“伯艺定制家”的负责人违规销售商场未经授权销售的产品，他们会对商家进行处罚。而对于席女士的诉求，商场也会尽力配合。

目前，消费者和商家对于退款和赔偿的具体细节，还在协商中。有合同、有设计图纸，再怎么狡辩，其实也无济于事，在这里我们也劝咱们商家，多讲“诚信”，才能让消费者选择“相信”；少点“套路”，自己的品牌才能多点“出路”。