今年六月份，田女士购买的新房正式交付，急需早日入住的田女士希望能够找到一家正规靠谱的装修公司来装修新房。“业主群里有许多装修公司，有一家名为顾好家的家装公司价格合适，还有优惠活动，最主要的是他说顾好家是顾家集团旗下的，顾家家居是大品牌我们就选择了这家。”虽然顾好家家装（宁夏）有限公司是一家成立不到一年的新公司，但是冲着顾家家居的品牌，田女士最终还是与顾好家签订了装修合同，全屋定制总共十五万元，约定装修期限为三个月，十月底可以装修完。

但是九月份的时候，顾好家以田女士没有交纳中期款为由停工了。“只改装了水电、铺了地，墙和吊顶都没有做就要我再付剩下的五万元，明显没有达到中期款的进度，我觉得不合理。当时设计师就说你们放心交钱，我们是顾家家居旗下的肯定跑不了。”就这样，田女士在协商之后就给顾好家家装公司又交了三万元，等待后续柜子和家具的安装。

但是直到十一月底，田女士才得知顾好家家装公司的负责人联系不上了，材料钱和工人的钱都没有支付，装修也停了。“之前每次催都说让等等，材料没发货什么的，后来客服人员才给我说钱一直没给材料商打。现在公司没人管了，工人也都停工了，让我们自己想办法看看是报警还是起诉。”

对此田女士非常气愤，在没有达到约定的装修进程的情况下，顾好家再三保证让她放心，刚交了钱公司就出了状况。“我感觉像是被割韭菜了，装修款几乎全交了，现在就装修了这么点，也不知道该找谁去，顾家家居那么大品牌怎么会出现这个情况，我们怀疑顾好家到底和顾家集团有没有关系。”

记者在采访中了解到，和田女士有同样遭遇的还有二十多个业主，他们成立了一个业主维权群，都是装修装了一半停工了，近期才得知顾好家家装（宁夏）有限公司出了问题，他们也联系不到公司负责人。“现在这种情况，我们也不知道这个公司是蓄谋已久。还是突然出现了状况。选择大品牌都是这样的结果，说实话以后我们都不敢找装修公司了。”同样因为信任顾家家居品牌而选择顾好家装修公司的吕先生对此非常失望。

只见员工忙碌着整理材料，经询问得知，公司已经拖欠30多名员工的工资，大家正在准备材料提交给劳动监察部门，并且准备申请劳动仲裁。在这期间还有几位材料商前来催款、撤掉样板间的样品，物业公司也前来催缴物业费。

“我们没有接到任何通知，之前老板说他去北京总部给我们要钱去，后来老板也联系不上了，不接电话不回信息。”公司员工告诉记者，不清楚公司目前出了什么状况，但是已经拖欠员工两个多月的工资和绩效了。

从公司员工给记者提供的公司登记相关信息，得知顾好家家装（宁夏）有限公司是2020年12月31号登记成立，注册资金100万元，其中法定代表人郑先生持股比例占30%，顾好家家装（北京）有限公司占70%。公司员工告诉记者，包括郑先生在内的公司高管都是北京过来的，当地的负责人也只是打工的，对于公司一些具体情况并不清楚。

 “顾好家家装是顾家集团旗下的装修公司，我们是银川分公司，直属领导是北京这边。据说法人在两三个月之前就离职了，现在正在帮我们跟总部包括顾家集团再联系。”公司员工告诉记者，顾好家家装（宁夏）有限公司与顾好家家装（北京）有限公司是有密切关系的，至于和顾家家居有什么关系他们并不知情，一直以来接受的培训都说是顾家集团旗下的装修品牌。

“刑事方面可能会涉及到合同欺诈，或者非法吸收公共存款，需要公安部门进行核实，掌握相关证据。民事方面业主可以根据合同约定，主张退还已经支付的工程款、违约金等。”同时，付前亮律师建议业主尽快向公安机关进行报案，也可以通过司法程序维护自己的权益。

对于部分业主认为自己之所以选择并信任顾好家家装宁夏公司，是因为被告知顾好家是知名品牌顾家集团旗下的品牌。付前亮律师认为，如果顾家集团允许顾好家使用他的品牌进行宣传，顾家集团应该要对消费者承担责任，因为消费者是基于对顾家家居品牌的信任和认可才做出的消费行为。“如果顾好家凭借顾家集团进行品牌宣传的过程中，顾家集团有收益的话，根据收益共享、风险共担原则，顾家集团也应当承担相应的法律责任。”付前亮律师说道。

付前亮律师建议，业主寻找装修公司一定要全面了解公司情况，尤其是刚成立的新公司要谨慎选择。“首先要选取信誉度较好的装修公司，可以通过消费者的反馈或者到相关部门了解公司的实力情况，其次在具体签订合同的时候，对于自己的装修款，尽量采取分期付款、分段付款的方式，且预付款尽量少付款。最后在违约责任方面一定要约定清晰，对于违约责任承担方式、计算标准、承担责任主体等方面一定要在合同里面具体明确。”

12月7日上午，记者再次来到顾好家家装（宁夏）有限公司，见到顾好家家装北京总部派来的调查组成员正在处理消费者装修停工等相关问题。

记者在采访中了解到，从12月6号开始已经在积极处理拖欠员工工资的问题，同时制定了时间表，从今天开始着重处理消费者后续以及材料商款项等情况。调查组成员正在核查消费者的收据、合同等单据，对装修信息、装修进度等进行登记。下一步会派专人入户进一步核实，并提出了后续的处理方案。

 “我们根据客户诉求目前是两个方案，如果客户要求继续装修，我们要保证后续的装修质量，解决之前装修过程中所反馈的问题，保证对每一个客户达到满意的交付标准，基于目前的情况，具体的装修验收时间点没有办法去明确。如果客户不准备继续装修了，我们会派工程师去查看现场，看看在选购的装修套餐范围内哪些已经做了，哪些没有做，双方坐下来做一个具体结算，结算协议签完就会退款。"前来处理顾好家宁夏公司相关事宜的顾好家家装（北京）有限公司代表邢女士告诉记者，对于大多数消费者都是选择套餐装修或者是全屋定制，剩下的装修款项如何退还需要专业人士进行结算，再与消费者进行协商和签订。

对于顾好家家装（宁夏）有限公司为何会出现装修装了一半突然停工，负责人无法联系的情况，邢女士认为主要原因出在了公司的管理上。 “宁夏顾好家是我们北京顾好家参股投资的一家公司，对于这边的经营管理，北京顾好家是不负责不插手的，全部由当地马如刚经理全权负责。发生目前的情况，其中最大的问题还是在管理上，据我们了解从今年九月份马如刚就已经失联了，他一失联好多事情都处于瘫痪的状态。昨天我们也在寻求公安的帮助，一起找到马如刚。

作为股东，出于对客户、供应商的负责，我们愿意借钱和出钱去解决这些事情，如果我们公司出现内部问题或者涉及经济问题，我们也会通过法律手段去追究责任。”邢女士说。

对于绝大多数消费者之所以选择顾好家家装（宁夏）有限公司，都是因为在宣传介绍之时公司称自己是知名品牌顾家集团旗下的品牌，但是记者在采访中得知，顾好家家装（宁夏）有限公司与顾家集团并无关系，也没有得到顾家集团的授权，允许他使用顾家品牌进行宣传。“顾家家居跟北京顾好家是品牌加盟的关系，是基于顾家想在北京打开市场所以有合作，只是品牌使用也没有交任何的品牌使用费。但是北京顾好家和宁夏顾好家的合作没有给顾家家居报批，顾家根本就不知道宁夏有这么一个公司，目前他们也在向顾好家问责，因为对于品牌的使用是有区域限制的，不是顾好家可以随意去发展的。”邢女士解释道。

据了解，此次顾好家家装（北京）有限公司调查组近期会一直接待消费者后续装修问题，直到将所有退款打到消费者账户为止，给大家一个满意的处理结果。