近日，江苏镇江董女士
遭遇冰箱失火事件
购置于四年前的康佳牌冰箱
在家中无人时突发自燃
连带烧毁了其他家具

但在后续维权中
康佳冰箱的售后服务部门
却不认可冰箱的“身份”
称冰箱不属于康佳牌
但在与康佳冰箱400客服电话取得联系后
对方却肯定冰箱一定是康佳牌
冰箱来源认定成谜
这让董女士十分困扰

经过多次联系
康佳冰箱400客服人员表示
将向厂家的冰箱部门反馈相关信息
尽快给出回复

很快，董女士接到
来自康佳公关人员的电话
电话中，对方并不认可
康佳冰箱400客服人员的说法
也不承认冰箱属于康佳牌
但是想请董女士先列出损失清单
意外失火导致家中其他家具损毁
董女士可以列一张表格
拍照回复给公关人员

近日，句容市市场监管局
将组织董女士、康佳冰箱相关负责人
以及销售商进行协调
结果如何
《零距离》将继续关注