前段时间，信网(0532-80889431)报道了威海的邹女士在青岛紫缘化妆培训学校报名学习，因为疫情原因，家人不同意她外出，想要退款，学校方面一直不给退。近日，青岛紫缘化妆培训学校的负责人高先生表示，目前可以提供扣除部分违约金和邹女士自行找人转让两种方案解决。

今年10月份，邹女士在青岛紫缘化妆培训学校报名学习，由于那时疫情形式原因，家人不同意她外出，邹女士就想要退款，但被青岛紫缘化妆培训学校拒绝。信网报道此事后，11月29日，青岛紫缘化妆培训学校的负责人高先生表示，目前关于此事有了最近进展。

高先生告诉信网，之前一直在处理此事，包括让邹女士见面协商，但邹女士对此提出了反对意见，她称自己已经明确表示可以见面协商，并且购买了往返青岛的车票，青岛紫缘化妆培训学校却将她拒绝了。

对此，高先生解释称，拒绝邹女士的原因是因为相关部门正在调查，在调查期间没法私下跟学员解决问题。“调查我们是否存在违规违法行为，如果不是违规违法行为，确认是否消费纠纷。”高先生表示，现在已经确定学校不存在违规违法行为，与邹女士之间为消费纠纷。“确定是消费纠纷了，我们才能跟学员进一步沟通。”

高先生提出了两种解决方案，一种是可以退款，但要扣除部分违约金，扣除的违约金金额双方另行协商。“合同已经签订，应该尊重合同事实，现在要退款，那么我们认为学员也应当承担相应的责任。”

另一种方式是由邹女士自行找人转让她所报的课程。高先生称这是邹女士主动找到学校提出的，“11月28日，她找到我们提出可不可以她自行找人转让这个课程，只要保证出让人和受让人之间没有纠纷，我们可以提供帮助。”

高先生表示，如果按照合同约定，青岛紫缘化妆培训学校完全可以不用与邹女士协商，学员履约学习即可。“学员来是为了学习的，我们也不想与任何学员闹不愉快，为了顾全大局，我们可以协商退还部分费用或者学员自行找人转让。”