近日，王女士在青岛珍爱网线下直营店的介绍下，与其男会员谈起了恋爱，可后期了解发现，男方家庭背景有些复杂，父母离异，而且父亲还涉及一些不好的传闻。“这些情况珍爱网没告诉过我，而且男方的实际情况也不符合我在门店填写的要求。”针对这一问题，王女士要求返还部分费用，可珍爱网在同意后迟迟不肯落实。青岛珍爱网线下门店的工作人员告诉信网(0532-80889431)，目前双方已协商解决此事，按照王女士的要求为其办理退款。

2020年12月份，王女士与青岛市南区香港中路的珍爱网线下直营店签订服务合同，约定由该公司帮忙择偶，期限为3个月，共花费9240元。在择偶标准中，王女士填写的是本科学历以上，有房有车。

在这3个月的时间里，珍爱网先后为王女士介绍了6位男会员，接触后，王女士与其中一位确定了恋爱关系。“我们是4月初确定的关系，刚好服务期满。”

两人在一起的1个月时间里，王女士发现，这位男士的家庭背景有些复杂。父母离异不说，重要的是，男方的父亲还涉及到一些不好的传闻。“这是我们在一起后聊天过程中了解到的。而且男方在青岛也没房没车，珍爱网后来告诉我，他们也不清楚这一情况。”

王女士认为，双方并不合适，会对自己产生影响，便分开了。可她认为，珍爱网不对男会员家庭背景进行了解，就将其介绍给女会员，未免太不负责任，应退还部分服务费。

11月初，在正式提出这一要求后，珍爱网方面最终同意返还总服务费的20%，可就退款时间的问题，一直没有落实明白。“后来我就投诉他们了，结果就是到现在都不退费。”王女士说。

根据王女士提供的聊天记录，信网看到，珍爱网工作人员确实表示会在30个工作日内办理退款，退款金额为总金额的20%。

为了解此事具体情况，信网联系到香港中路的珍爱网线下直营店，其工作人员表示，此事已经跟王女士协商完毕，双方已解决问题。

对于男方家庭背景的问题，珍爱网线下直营店的工作人员未过多解释，只是称已按照王女士的要求为其办理退款。

随后，信网从王女士处证实了此事，珍爱网方面已同意按照她的要求退款，并表示会在24小时内打款。