杭州余杭红旗路上有个飞鸟客商务中心，陈女士在这里买了一套沿街二楼的公寓，用来自住。她说这大半年来，阳台一直有股味道，衣服都只能晾在室内。

陈女士：“就是一股干辣椒的味道，辣得特别刺眼睛。眼睛睁不开，我和我妈妈眼睛睁不开，宝宝一直咳嗽，就大哭。”

记者在阳台确实能闻到一股油烟味，陈女士说，味道是从一楼的餐饮外卖店飘上来的，每天上午10点到11点多，傍晚4点半到5点多，是油烟味最重的时候，为此她特地包了阳台，情况也没有好转，最近她甚至到酒店住了一周。

陈女士：“阳台也没办法用了，然后这个门窗都关得死死的，楼上我要密封起来，楼上楼下都不能开，宝宝衣服也不能晾，我也只能晾在家里。”

楼下有一家湘菜外卖店，陈女士怀疑味道来自这家店，记者通过外卖平台，查询到这家店的营业执照和食品经营许可证，经营项目为热食类食品制售。

陈女士提供了一张照片，一根管道直接从这家餐饮店的窗户伸出来，但不清楚是不是排烟的，之前她也把问题反映给了物业。

陈女士：“他们说就这样子的，没办法的，他们说你住二楼，谁让你买二楼呢。”

南都物业飞鸟客服务中心 朱经理：“它（商铺）本身就有自己独立的烟道，因为我们这个商业办公两用的房子。他本身进来做餐饮的话，他肯定要有烟道的，没烟道他做不来的。”

朱经理带我们来到店里，现场查看了这根管道，商户李老板说，这是用来通风换气的。

商户 李老板：“天气热，夏天的时候，然后厨师热，就当一个风扇，把(外面）的凉风抽进去，因为厨房的温度比较高，就当一个换气的（就内外换气）现在天气凉快了呢，就把它给停用了。她上次说是怕这个有烟出来，就把里面给堵死了，把它封了，相当于是没用了。”

李老板说，排烟都从独立烟道走，但餐饮店产生油烟味不能完全避免。陈女士提出把商铺上面的四扇窗户全部关紧，再观察一段时间。

商户 李老板：“可以可以的，这个没有问题的，关个窗户没事的。”

物业的朱经理表示，他们后期也会监督管理，争取把对住户的影响降到最小。