消费者遇到困难需要维权
这类的事儿比较常见
但这次，是中国移动的工作人员
遇上了疑似逃单的顾客
让她十分头疼
11月12日
中国移动小河转盘旗舰营业厅的店长小宋
接待了一名姓胡的女士
胡女士说自己的手机屏幕碎了，需要更换
中国移动小河转盘旗舰营业厅店长 小宋：
来的时候也告知她，换屏的话是需要1760元，当时她也是同意换了的。
11月15日
小宋通知胡女士到店领取修好的手机
胡女士拿到手机后
要求再贴一层保护膜
由于当天客人较多
小宋便安排了其他工作人员
为胡女士贴膜和开单收费
中国移动小河转盘旗舰营业厅店长 小宋：
收钱的时候，确实是我们忘记收维修的费用了，只收了39元的贴膜费。但她也没有说我们没收钱，她就直接走了。
小宋说，胡女士离开后
直到当天晚上对账时
她才发现出了差错
于是，她立刻给胡女士打电话
希望胡女士能够将修理费付清
可胡女士却只愿意支付900元
中国移动小河转盘旗舰营业厅店长 小宋：
她认为我们给她报价的1700多元，是赚了很多钱的。这个屏幕在她的心目中，就只能值600元，她多给我们这两三百元还是为我们好。
小宋告诉记者
华为售后单据上是明码标价
屏幕的价格为1578元
多收取的100多元是维修服务费
当小宋再次尝试联系胡女士时
胡女士就再也不接电话了
中国移动小河转盘旗舰营业厅店长 小宋：
希望这个顾客可以把钱付给我们，因为她付900多元的话，我们连成本都没有找回来。
随后，记者通过电话与胡女士取得了联系
胡女士表示自己并不是故意逃单
当时工作人员没有向她收取费用
于是，她便想先去打听一下市场价
胡女士：
如果我先把钱付给你了，那我心里可能像吃了一个苍蝇一样。这可能就是天意，让我去了解一下市场。了解下来是内外屏全换才是600多元。那我为了我的无知，多花几百块钱买单，可以，我付900元。但他们不同意，他们说一分都不能少。
胡女士说，她不仅认为屏幕的价格过高
对店里工作人员的服务也不满意
对此，小宋表示接受意见
可以不收取服务费
最终，在记者的协调下
胡女士同意支付1578元购买屏幕的费用
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