梁先生：“就是开不了机，一开始以为是苹果系统更新，就进不去，过了十来分钟感觉有问题，把手机卡拔出来，放到我老婆的手机看一下，那时候就收到了银行的扣款短信。”

梁先生是嘉兴海宁人，做电商生意。他说手机随身携带从不外借，两个孩子也不会碰，怀疑是信息泄露，被人恶意消费了。扣款数额有98元，198元，648元等，梁先生说，他去银行冻结了账户，核对账单，确认这些钱是从苹果账户里花出去的，时间跨度有几个小时。联系苹果客服，说是在一款“少年三国志2”的游戏里产生了消费。

梁先生：“被盗刷一百笔，总共金额18582块钱，苹果公司过了1天，给我们退款，11月10号退款11笔钱，追回了11笔，11月11号又退了13笔钱，后来苹果说另外的款项审核不过，退不了。”

梁先生认为，既然是苹果账户信息泄露，那损失应该由苹果方面承担，另外，他并没有下载过这款游戏，猜测有系统漏洞。记者注意到，扣款前一天，梁先生的账号在其它设备上登录过。

梁先生：“这个问题我感觉很可怕，像我这种情况，肯定是隐私泄露出去才会被盗刷的（你认为不是个人原因）不是个人原因。”

我们现场联系上《少年三国志2》所属的——游族网络股份有限公司客服。

游族网络股份有限公司 客服：“这个需要你联系苹果的（梁先生：苹果退了一部分，说要联系你们退）要联系苹果，如果是他们的事，需要他们和我们联系的。”

客服人员解释，剩下没退还的部分，还是得让苹果方面与公司协商。

苹果客服热线 钱经理：“虽然说你确实用的是苹果ID账号，但是您的密码什么， 我们的工作人员是没有任何方式查到你的密码，所有的扣费都是由账号相关密码，和对应设备触碰识别成功后才能扣费（是不是说他的ID账号密码被盗用了）如果没有下载过这个软件，就是有账号被其他人盗用的情况。”

苹果客服的钱经理表示，接下来会记录这个情况，并向上级反馈。梁先生已经向警方报案，辖区海宁海洲派出所已经介入调查。而那部苹果手机，梁先生说是去了维修店刷机才打开的，里面装的软件和资料等都没了。