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50万买奔驰新能源车 不到一年修了又修!
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2021-11-10

广东佛山顺德许女士报料

去年她买了一台奔驰新车

落地不够一年

这台车就陆续出现不少问题

令她感到十分头疼

究竟怎么回事?

记者去了解过


点击打开播放视频


去年10月底,许女士在顺德容桂的中升奔驰4S店,买了一台约50万元的奔驰2020款 EQC400纯电动汽车。去年12月新车落地,但就问题多多,车辆最近一次入厂维修已经两个月了,故障至今还没修好。


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许女士:

(厂家)说是电机坏了要更换,维修时间还没定,(零件)要从国外运回来,后来过了一个多月了,我又问他才说是国外订单问题,他们也不知道准确时间。







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原来,今年9月6日,许女士行驶途中接到奔驰电动车监控中心的通知,数据显示许女士的车辆存在报警提示信息,需要尽快返修。


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于是,许女士就近将车辆送到顺德伦教怡孚奔驰4S店。厂家检测出车辆电机有问题,但就没有解释具体原因,而且迟迟未能解决。而令许女士更生气的是,这次返修有笔费用还要她自掏腰包。


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许女士:

直到10月底才通知我们,整台车要换个电机,要我们去车管所更换要重新登记,(手续)费用要我们出,大概是1700元,是车辆本身的问题,我觉得应该是他们去解决。







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事实上,今年6月份,许女士已经因为盲点辅助系统停止运作等问题将车辆返修。眼看着问题频出,她也对车辆的整体质量也产生了担忧。


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许女士:

50多万的车这么快就出现问题 ,换了电机之后会不会又有什么问题,我也很担心。







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随后记者来到维修的怡孚奔驰4S店了解情况,对方书面回复,9月6日他们接收到许女士的车辆后,已收集数据向厂家反馈,并制定维修方案,该故障可通过更换车辆的前电机解决,不过就没说明故障原因。


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至于维修时间问题,是由于受国际物流要求影响。另外,针对许女士的变更手续费用问题,他们也将与车辆经销商容桂的中升奔驰4S店沟通。


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有律师认为,在质保期内,厂家提供车辆的发动机存在问题,而导致需要维修车辆,产生的相关费用都应由厂家或4S店来承担。


目前

商家已同意承担许女士的

变更登记手续费用


TAGS:快讯 | 新闻转载:长沙社区通
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