青岛西海岸新区的孙先生,为了开发商承诺的赠送面积,花了200多万买了一套别墅,但是交房时却发现,赠送面积缩水了。
孙先生:这个位置在山脚底下,交通也不是特别方便,当时我们为什么要买这个房子,就感觉他送的面积比较多,负二层和阁楼的面积算在总单价里面,感觉价格要便宜,所以才买的这个地方。
买三楼和四楼的别墅,赠送阁楼和负二层的一个大空间,因为有这样的承诺,2018年,孙先生花了200多万,买了这套天一镜台山3期的别墅。当初看了样板间以后,满怀期待的买了房,没想到今年10月29号收房以后,孙先生傻了眼。
孙先生:当时买房的时候,销售就说样板间的面积和实际用房的面积相差无几,也就是(差)一平方两平方这样,但是直到交房的时候才发现相差太多了,样板间的面积是62、63平方,我这个大概是40多平方,相差十七八平方,被消防风机给占用空间了。
行动员看到,孙先生所说的赠送面积,就是在负二层地下车位旁有一个没有封闭的空间。孙先生说,因为这些属于赠送面积,虽然没有写到合同中,也没有显示在房产证内,但是售楼顾问的确口头承诺过。除了和样板间面积相差太大以外,还有一个问题让孙先生难以接受。
行动员看到,除了孙先生家的屋内被占用以外,其他的房间并没有被占用的面积,这样一比较,孙先生家的赠送面积小了不少。走到后面才能看出来,被占用的面积是消防排风井。那这种情况是否属于不利因素,有没有明确告知业主呢?
孙先生:负二层因为在修地下停车场,不让看,看不了,所以才产生今天的问题。(有没有告诉你会放这个东西)没有,我比较气愤就是这一点,如果买房时你告诉我,如果我认同了,我就买,不认同我就选其他的。
孙先生说,发现问题以后,自己和销售顾问也沟通过,对方的确承认了此事,但是处理的结果孙先生并不满意。
孙先生:可以给我补差价,比如17平方,他可以按仓储房,大概两千多一平补给我,还不是以现金的形式,还得让我再买一个车位,花十多万再买一个车位给我补这个差价,因为他已经送我一个车位了,我不需要第二个车位了。
孙先生说,因为阁楼还没有铺设梯子,因此无法查看具体的面积,但是负二层的空间面积的确和样板间不同,那么是否如孙先生所说,行动员和孙先生来到了天一镜台山3期别墅体验中心,就是孙先生所说的样板间。
孙先生说,样板间内这个酒吧的位置,就是自己家被占用的地方。行动员看到,在门口的确有一个牌子,上面写着:上叠别墅包括三层、四层,闷顶层以及地库层的平面图,而且下面也标注了本广告内所有图片、文字仅供参考或识别,不意味着公司做出了承诺,买卖双方的权利义务以政府最终批文和签约合同为准。那么开发商是否承认过赠送面积,面积是否有缺失呢?行动员和孙先生一起来到了天一镜台山营销中心。
声音来源:孙先生的销售顾问 张经理:因为地下室属于赠送的,大小基本我们只说大概差不多,因为每一个可能有其他建筑会占了一部分,(当时给他说过吗)只是说大概差不多。(咱们确实给他们承诺过赠送阁楼和地下室)对,他那个地下室有的变大变小了,但是他上面的阁楼有的变大有的变小了,就是不确定。
销售顾问说,的确承诺过赠送地下室和阁楼,当时只是说和样板间差不多,但是大小并没有明确约定。孙先生家的地下室虽然面积小了,但是他家的阁楼大了,因此孙先生并没有实际损失。既然不知道具体什么情况,为什么还敢轻易许下承诺,出现不利因素又为何没有及时告知业主呢?
声音来源:孙先生的销售顾问 张经理:因为我们那个东西只是属于赠送的,(不利因素确实没有给业主说过)没有,那个的话没有。反正我们经理会和上面沟通,具体怎么沟通还没有说,初步的话还是折合多少钱,后期买车位的时候折合多少钱。
销售顾问说,的确没有将不利因素告知给业主,但是因为属于赠送面积,没有体现在总价上,所以也不体现在合同内。随后工作人员将孙先生引导到其他地方进行沟通,半个多小时后,孙先生告诉行动员,对方将和公司领导协商,第二天给予孙先生答复,第二天,行动员接到了孙先生爱人的电话。
电话联系:孙先生的爱人 高女士:说给我换一个,换到邻边隔壁的那一个。要是我家邻居再买的话,可能就得要这个小的了,他还得跟他们上层领导签字。
虽然新的处理结果,孙先生一家接受了,但是不确定的因素的确也给孙先生一家带来了烦恼,那么不算在面积内的赠送面积,如果出现纠纷,业主可否主张自己的权利呢,行动员咨询了律师。
电话联系:山东诚功律师事务所 律师 赵清树:俗话说口说无凭,立字为据。在实践中,商家和消费者之间,或者不是消费者的个人,在签订合同时,会有一些口头承诺,一些促销的手段,作为购买者来讲,一定要注重保存证据,把商家的承诺写在文字上,或者用录音录像的方式保存证据,避免发生纠纷时,没有相应的证据,(无法)得到法院的支持。
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