王女士：“这里结束回到家晚上11点半左右，我一打开行李箱，我老公还说早点休息，这么晚了，累了一天，我一看很明显的，六个改口红包，因为是我女儿精心准备的缎子面的 ，怎么只有五个了，我心一下子就拎起来了（改口红包是）六个红包，爷爷奶奶各一万 ，外公外婆各一万，还有我们父母的各一万，总共六个红包。”

王女士说，当时顾不上疲惫，连夜核对红包，发现其它红包也少了。

王女士：“后来登记好之后，我表哥的一个也没有，我老公大舅的一个没有，还有我老公堂兄，三兄弟一人一万送的红包，就只有两个了，总共大概损失三万多，还有一个红包 我到派出所突然想起，他们女儿以前结婚的时候，我送的都还可以，他怎么可能只送几百块，我打了电话和他确认，他说我送了你3600，但里面只有600块。” 

王女士说，之前订婚宴的时候，酒店赠送了一个房间，他们用来存放东西。结婚当天，所有的红包都放在这个房间里，由王女士的小姐妹负责保管，收来的红包，最后都塞进了行李箱。后来，王女士报了警，也联系了酒店。她说酒店安保查看监控之后，发现在婚礼期间，有一名酒店服务员进入过房间两次。王女士提供了酒店安保根据监控给出的人员进出时间记录，可以看到这名服务员分别在当天晚上7点49分，以及8点，进入过房间。第一次在房间待了6分钟，第二次待了3分钟。之后再有人进入房间，就已经是晚上9点06分了。王女士说，那时候婚礼基本已经结束了，应该是亲戚朋友回房间收拾东西。

王女士：“晚上了8点多，为什么服务员，顾客住在酒店就这么没有安全感吗，服务员可以随意进入我们房间的吗 （监控有拍到服务员进出完整的画面吗）有的啊 （进去和出来前后有没有什么不一样）那他们说起来，我没有权利去看监控 （你没看到）我没看到。”

王女士说，据她了解，服务员是用房卡进入房间的。起初她只是觉得这名服务员的嫌疑最大，但之后，对方就处于联系不上的状态，也没再来酒店上班，这更加深了她对这名服务员的怀疑。找到杭州远洋凯宾斯基酒店，总经理是德国人，酒店的行政助理经理温女士出面进行了翻译。

杭州远洋凯宾斯基酒店行政助理经理 温女士：“当时事情发生之后，我们也联系过这个员工，这个当事人，虽然说这个员工，是我们雇佣的第三方公司的，但他也属于在酒店上班的员工，我们跟他的第三方公司有过接洽，让他们帮我们一起寻找这个员工，去联络他，因为这个事情通过报警之后，我们也在跟警察沟通这个事件，最后公安局寻找这个人的时候，他手机的电话号码是关掉的。”

温女士说，事情发生之后，酒店已经配合派出所，提供了他们掌握到的这名服务员的信息，但在调查结果出来之前，服务员到底有没有拿钱，还暂时无法确定。

杭州远洋凯宾斯基酒店行政助理经理 温女士：“结果还是以刑侦机关的判断来定，不能酒店说，你说的是三万，就把三万块钱拿出来，那有可能最后真的找到这个人，他说不好意思，是五千块钱，酒店作为一个机构，也是要严格按照执法机构的判定，酒店来执行和后续的一些事件。”

现场沟通过程中，王女士提出，希望酒店退回当初婚宴上收取的 百分之十六点六的服务费，有五万多块钱。酒店方面表示，等警方的调查结果出来之后，再讨论这些也不迟。记者从杭州小河派出所了解到，目前还没有找到嫌疑人，正在调查当中。