“无货源、无库存、无风险，新手小白在家也能开网店”，前不久这则广告推荐让西宁市民蔡有义备受关注，他说4个多月前通过网友介绍了解到一种最新的网店运营方式和思路，不需要花费大量的精力去囤货、去寄快递，在家就能日进百单，于是他就动了心还投了资，可是转眼4个月过去了，一分钱的收益都没拿到手，他觉得自己被骗了，具体怎么回事？一起来看帮女郎的调查……

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蔡有义 求助人：六月中旬的时候，在网上加了一个好友。她加上我之后就问我干嘛呢，干什么工作，就是这些一般的聊天。

蔡有义说，自己是买卖二手房的销售人员，经常通过微信和需要买房的客户进行沟通，主动加自己的人也不在少数，所以这样简单的聊天状态，自己也没觉得有什么异样。

蔡有义 求助人：通过聊天她说有一个拼多多这么一个网店，她说收益也比较好。当时她把截屏都发给我了，我觉得可以就去了公司

蔡有义说，通过聊天他得知这个网友名叫毛永林，在一周的微信聊天后，他便被毛永林带到了她口中所说的投资公司了解情况，原本还持怀疑态度的蔡有义，在现场看到了公司规模之后却放下了心中的戒备。

蔡有义 求助人：六月二十号左右去她们那边（公司）了解了一下情况放了定金，我说可以， 7月1号签了合同，然后把钱交清了。

蔡有义说，一方面是看到了有实体公司，另一方面是对毛永林介绍项目的收益动了心，加之投资额度也不高，于是他很快就和对方签了合同，交了15800元的投资款。

蔡有义 求助人：当时他们说的也好，你签上之后不可能不开张，他说一个月最少有两千合，作的期限是一年。

蔡有义告诉帮女郎，转眼离签订合同已经过去了近4个月，别说一个月2000块钱的进账，到现在他连一分钱都没有收到。

蔡有义 求助人：他给我下载了一个这样的，数据都是零，好像有商品。

随后，帮女郎在蔡有义自己注册的账户中看到，确实有一些商品，但是这些商品显示都是零出售。

蔡有义说，迟迟收不到当时对方承诺的收益，他便联系了毛永林，但是微信却被拉黑，电话也一直处于无人接听的状态，而和自己签定合同的负责人王龙超也是一直搪塞他，让他等消息，这样的情形让蔡有义觉得自己受骗了。

蔡有义 求助人：我看合同上写的全部都是他们的利益，我们这边就写了一条一年之后营业额没有达到交的这个15800元，他就把差额退还给我们。

在蔡有义提供的合同中，帮女郎看到该合同是拼多多店铺委托运营技术服务合同，委托服务的具体内容为技术支持服务和运营管理服务。这期间蔡有义可以选择一个店铺，支付15,800元的技术服务费用。作为代运营店铺，如果平均单店单月纯利润达不到2000元，对方不参与抽成。而且在合同最后的补充条款中提到：“双方合作期满，若甲方店铺利润收益，未达到其向乙方支付的技术服务费用金额，由乙方将差额部分补齐。”意思就是说，到一年期满时，如果销售额没有达到15800元钱，运营公司会将差额的部分补给蔡有义。也就是说，按照这样一个合同约定，蔡有义只要等着挣钱就行。那么为什么店铺经营的过程中，他却至今没有拿到属于自己的收益呢？带着疑问，帮女郎来到了和蔡有义签订合同的青海昌柏圣茂互联网技术服务有限公司。

工作人员告诉帮女郎，此前跟蔡有义签订合同的王龙超已经离职了，但是对于蔡有义的网上店铺，在合同签订之后，公司也在按照合同约定进行运营管理。而此时，蔡有义对该负责人所说的运营管理根本不能接受，他说眼下他只希望退回自己所投资的款项。

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多杰说，想要终止合同，他是没有这个权限的，随后他便联系了公司的法人刘海英。在和刘海英的沟通过程中，蔡有义说，之所以会和该公司签订合同是因为工作人员当时承诺第二个月就可以拿到收益。

刘海英 青海昌柏圣茂互联网技术服务有限公司 法人：我们绝对没有一个员工敢私下承诺的，这是绝对不可能的。我们所有的条款都是按照这个合同合规合法的合同来走的，我们给你们所承诺的要好用语言的表达，比如说跟合同的这个字有所偏差，但是内容绝对是不会超过合同以外的，这是绝对不可能的。

刘海英解释说，他们是不会向客户进行不可预计收益的承诺，那么和蔡有义签订合同的王龙超为什么会承诺第二个月就能得到收益呢？帮女郎电话联系到了王龙超。

【电话采访】

王龙超 ：我没有说过。我是按照合同跟他说的，我现在离职了，工作也交接完了，你们联系公司的人。

刘海英说，和蔡有义加为微信好友的毛永林原本也是他们公司的销售，出现拉黑客户，是因为毛永林早在几个月前就已离职，而负责签订合同的王龙超也是由于个人原因离职了。

刘海英 青海昌柏圣茂互联网技术服务有限公司 法人：我只能说是把你的这个东西，现在马上就给公司汇报。因为我们也没有违规没有违法，但是我们有我们公司的规章制度。

在采访中，帮女郎了解到，这家公司是在2020年的12月注册并运行的，主要是与拼多多进行销售合作，据刘海英所说，公司从成立至今，中途退资也是第一次出现。既然事情已经发生，在和帮女郎沟通后，刘海英也做出了回应。

刘海英 青海昌柏圣茂互联网技术服务有限公司 法人：明天就可以给你答复，我们和他对接的话，我刚刚也说了，他们这是运营公司，还要专门找到负责你店铺的这个运营的这个小伙伴，他需要把这个店铺调出来，你是什么时候开店的，他要把所有的数据列出来之后，明天我就可以给你答复，这个很快的。

帮女郎：本来帮女郎和公司的主管领导约定是在今天下午对这件事进行一个妥善的处理，但是，蔡有义却打来了电话，据说对方希望和蔡有义私下商量一个解决的方法，随后，帮女郎为了了解情况，打通了公司负责人的电话。

按照刘海英的介绍，她希望私下解决问题的主要原因是担心此事会影响公司的正常运营，而他们也希望将此事的负面影响降到最低。经过帮女郎的再三沟通后，最终将刘海英和蔡有义约到了帮女郎办公室当面协调。

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刘海英表示，造成这样的问题确实也是工作人员没有和客户紧密联系导致的，所以在和总公司进行了协商之后，他们也制定了两个处理方案。

刘海英 青海昌柏圣茂互联网技术服务有限公司 法人：现在是有两个方案，第一个方案是，在合同期限没有满的情况下，咱们推出的第一个是客户还是跟我们继续合作，在这个成本保障的情况下，我们合作了之后，后期产生更大的利润或者是产生的利润以后，在客户的保障这方面来说的话，客户会有一定的收益这个比较好，这是一个方案是继续合作。第二个呢，客户已经对我们这边产生了一些不必要的误会，咱们为了把这个事情圆满的一个答复，让客户不要产生误会了，以后把这个客户剩余没有运营的，这八个月费用退还给顾客，这也是履行了我们合同当中的所有的条款和内容。

 蔡有义 求助人：我更中意第二个解决方案，一个是我没有更多的时间去打理这些事情第二个，对于这个方面不够了解，心里也没有底也想着也是早点把这个钱退回来再干其他的事情。

通过帮女郎的协调后，双方也是达成了一致，并且按照刘海英的承诺，该公司也于当天下午将剩余的钱款退给了蔡有义。

帮女郎：事情得到了较为圆满的解决，但同时也在提醒我们，投资有风险，遇到这样的事一定要了解相关的情况之后再去投资，包括签订合同，帮女郎也是在之前的节目中经常提醒大家，一定要将合同看仔细后再去签字。好的，今天韩梅的忙就帮到这里了，如果你也需要我们的帮助的话，就请拨打我们的栏目热线09715134567或者6123456，我们为你帮忙。