上个月20日，消费者徐威在新大地电脑城“鑫盛科技”电脑店，买了一台5550元的联想笔记本电脑。可是刚交完钱，电脑还没搬回家，电脑店的工作人员又向徐威开始要钱了。

事后，徐威越想越觉得不对劲。于是向联想总部售后服务中心进行了咨询，得到的回复让他十分意外。

得知真相后，徐威感到十分气愤，立即请记者前往该店。在店内，正好遇见了当初给徐威安装操作系统的技术人员。见到徐威前来讨要说法，自觉心虚的他，说话支支吾吾，其他工作人员则在一味地躲避。

面对事实，在记者和新大地市场部门工作人员的再三调解之下，鑫盛科技的工作人员表示，同意退款，并将电脑拿回旗舰店重装系统。