今年3月7日,市民鹿先生为岳母孟女士在中国电信网上营业厅申请了一张电信卡,在千佛山营业厅办理线下激活业务时,客服人员告诉他说,这张身份证已经办理过80多张电信手机卡了,按照规定,不能再继续办理电信公司的手机卡业务。这令鹿先生和岳母十分不解,他们此前从没用过电信的卡,从哪儿冒出来这么多卡呢?

　　鹿先生感觉事关重大,随即去了位于八一立交桥的电信公司营业厅查询。经查询,客服人员现场给他打印出了厚厚的一沓材料,整整84张电信手机卡的资料,明明白白呈现在鹿先生和孟女士眼前。

　　鹿先生仔细查看了这些开卡材料发现,这些卡都是153开头的手机号,办卡地点是商河县电信营业厅和商河县下属镇的营业厅,其中有多张是连号的手机卡,办理时间有先后。鹿先生试着拨打了其中几个号,有的关机,有的停用,有的无法接通,显然,部分号码是“活着”的。

　　家人的身份证竟被如此肆意冒用,这也太可怕了吧。鹿先生觉得有必要让营业厅讲清楚,以免带来不可预料的后果。可营业厅一位负责人出面,当即收回了打印出的那一沓材料,表示是他们“系统操作有误”造成的,他们已经把这些手机卡过户了,那些材料也必须收回。

　　营业厅负责人态度蛮横而又坚决,而后拒绝做出任何解释。鹿先生感到事情没这么简单,随即拨打110报了警。杆石桥派出所民警很快赶到现场,并把双方带到派出所问询并做笔录。在派出所,营业厅方面称为了维护客户的利益,已经销毁了办卡材料,并已经完成了84张手机卡的过户。警方告诉鹿先生,由于案发地在商河县,不属于市区警方管辖,但警方对此事已经记录在案并归档,可以在当事人需要的时候提供必要协助。

　　对于营业厅的说法,鹿先生依然有点不放心。两天后,他再次去营业厅查询,显示孟女士名下果然没有任何电信卡了。

　说起这件事,鹿先生认为,事情至今令人疑惑,如果说起岳母与中国电信的关系,大概只是多年前曾把商河的一处门头房租给了电信营业厅,可能这个环节泄露了身份证号码,但这也不应成为被冒用的理由。这件事起初他觉得很简单,只是想申诉一下,注销那些名下的手机卡,但后来没想到事情愈发复杂:在没有本人签字的情况下,居然说过户就过户了,并刻意销毁了证据,这种做法显然有人在背后授权,说明管理方面有重大问题。

　　他们将此事反映到了山东省电信公司,对方也只是轻描淡写地说“录入了错误信息,操作失误”。鹿先生担心的是,身份证号是怎么被冒用的?电信公司到底什么环节出了问题?这是偶发的个例还是系统风险?是否还有更多人正在承受这样的冒用而毫不知情?

　　这件蹊跷事过去四个多月了,时至今日,鹿先生依然没有接到电信公司的任何答复。