近期，市民肖先生通过湖南广电铁粉生活APP向《为民热线》反映：长沙雨花区弘欣公寓9栋消防设施设备形同虚设，消防安全通道经常堆放杂物，消防指示牌就是摆设，更严重的问题是消防水都没有。多次向物业反映，但没有任何整改。

2023年3月5日，弘欣公寓第三届业委会解除与星燕物业公司物业服务合同，但星燕物业公司拒绝退场，导致新物业公司无法入场，只能提供基础物业服务。

2023年4月，洞井街道成立工作专班，协调解决物业纠纷。目前业委会及绝大多数业主不同意动用维修基金解决小区消防安全问题，洞井街道按照重大隐患“一单四制”要求，对歇马亭社区、星燕物业公司、弘欣公寓业委会下达了关于立即整改重大消防安全隐患的函、进行了约谈警示，并成立工作小组，指定街道班子成员联点督办隐患整改工作，截止目前，已解决1栋消防用水问题。

与此同时，洞井街道结合弘欣公寓的实际，全面加强小区安全管控力度，持续开展“敲门入户”行动；要求物业公司严格落实日常安全巡查；积极联系消防救援大队开展应急演练等确保人民群众生命、财产安全。弘欣公寓重大消防隐患问题已由长沙市、雨花区两级挂牌督办。后续，洞井街道会持续关注此问题，积极对接相关职能部门，进一步督促相关责任方，持续推进整治，消除安全隐患。