近日，长沙市民熊先生和李先生通过湖南广电铁粉生活APP向《为民热线》反映了同一个问题，那就是长城宽带退费难！

熊先生告诉记者，由于长城宽带网络质量问题，自己去年9月就与长沙宽带达成了退网退款协议，要退1500多元，但是一直过了7个月都没有退到位。

李先生家里之前一直用的长城宽带，一次交了5年的费用，后来觉得服务态度太差了，于是在去年7月申请退网退费，长城宽带的工作人员承诺3-6个月返还。“他说在2022年11月30号之前会把这1528元返还到我的银行卡上，但是到现在已经过了9个月一直没有到账，工作人员后来还把我拉黑了，也不接电话。”