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长沙荣盛岳麓峰景小区被指违规收物业费 电梯故障频出?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-12-03

“荣盛岳麓峰景小区开发商
当时还没取得竣工验收备案表
物业就收了业主物业费
目前19、20、21栋的电梯还总是掉层!”

图片

近日,长沙市民周女士通过湖南广电铁粉生活APP向《为民热线》反映:

我是湘江新区金山桥街道荣盛岳麓峰景小区业主,小区交房后存在以下几个问题:

1、荣盛岳麓峰景三期是去年5月份交房,但交房时,开发商无法提供竣工验收备案表,就开始收取物业费,这一做法是违规的,应该退还;

2、电梯总是出现掉层问题,19、20、21三栋的6台电梯几乎每个月都会出问题,质疑电梯存在问题。


金山桥街道办事处回复

接到《为民热线》的转办后,金山桥街道第一时间核实相关情况,现就周女士投诉的相关问题回复如下:

1、关于物业费退还问题:经核实,小区三期二批业主(19、20、21栋)与物业因2021年5月15日至2021年7月5日的物业费存在纠纷。根据购房合同约定,三期二批三栋房子于2021年3月30日交付,由于疫情原因推迟,2021年5月8日小区建设单位长沙荣湘房地产开发有限公司邮寄《交付使用通知书》,通知三期二批业主于2021年5月15日收房,收房过程中,业主发现存在基础设施不完善等问题。

经部分业主投诉反馈后,实际是该3栋房屋未完成竣工验收,经原望城区相关职能部门责令整改,于2021年7月5日完成竣工验收备案手续。此时,多数业主已经按照建设单位通知时间5月15日办理了收房手续,物业也从2021年5月16日开始预收了部分业主一年物业费


该问题主要是建设单位违规交房导致的物业费纠纷,部分业主以三栋房屋未竣工验收为由,要求物业公司退还2021年5月16日至7月5日的物业费,物业服务企业以“按照物业服务合同条款,建设单位实际通知交付日期5月15日、且业主实际收房早于7月5日”为由,不退还该时段物业费。根据《湖南省物业服务收费管理办法》(湘发改价费规〔2022〕271号)第十五条“前期物业服务合同签订之日至房屋交付买受人之日的当月物业服务费,由建设单位交纳”,建设单位实际合法交付日期为7月5日,2021年5月16日至7月5日的物业费应由建设单位支付


目前,三期二批个别业主已就“逾期交房违约金、物业费”起诉长沙荣湘房地产开发有限公司,2022年4月20日人民法院一审判决业主胜诉,长沙荣湘房地产开发有限公司支付逾期交房违约金,物业费纠纷问题待二审判决,街道会继续关注相关进展。


2、关于电梯掉层问题:经核实,市民反映的掉层电梯为荣盛岳麓峰景三期二批(19、20、21栋)的电梯,19、20、21栋的交楼时间为2021年5月15日,自交楼以来,三期二批装修户数不断增加,部分装修工人、送货人员及业主文明使用电梯意识较为淡薄,导致电梯故障问题频发

金山桥街道与黄金社区工作人员多次下沉小区,约谈物业及电梯维保单位,要求增加电梯维保频次,做好值班值守及应急处置方案,社区发动网格员、骨干党员积极在业主群宣传正确使用电梯知识,通过多方面的共同努力,自2022年8月以来,电梯故障率已大大降低,后续街道将持续关注电梯安全运行及检修养护情况。


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