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长沙女子线上买MK 包裹拆开 价值千元的腕表却离奇失踪了?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-09-06

趁6.18活动有优惠,长沙的李女士通过微信小程序,在MK官方在线精品店,花1975元购买了一双鞋和一块腕表。
收到包裹后,李女士拍摄开箱视频,包裹里居然只有鞋,腕表却不见踪影
发现这一情况后,李女士立即联系MK客服,当时客服称“腕表是瑕疵品需要调货”。就在李女士望穿秋水只等“表”来时,8月中旬,MK客服突然话锋一转,称手表在6月份已随同鞋子一同发出
这样的遭遇,让李女士目瞪口呆。 

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-01-
趁优惠购买MK鞋履和腕表
到货后拍摄开箱视频
快递盒里外包装完好
打开发现盒内只有一双鞋
让长沙的李女士觉得委屈、难受的,就是今年6月3号,通过微信小程序在MK官方在线精品店购物后的遭遇。

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李女士的开箱视频画面显示,李女士拿到手的,是一个包装完好的包裹,打开外层塑料包装后,带有MK标识的盒子呈现眼前。
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打开盒子,盒子里的标签封条也是完好的。
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随同包裹一起发过来的订单显示,李女士买了两样物品:一双鞋和一只表。

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发现盒子里只有鞋子没有手表后,李女士马上开始翻找。
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-02-
联系MK客服
对方称腕表需要调货
确认盒子里没有手表后,李女士立即联系MK客服。

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李女士与MK客服的微信对话记录显示:
从6月21号到8月15号,MK客服一直承认,因为李女士的订单手表是瑕疵品,所以需要调货。
但8月16号,客服人员突然话锋一转,称吊牌价2590元、活动价1139元的玫瑰金链式腕表,已在6月中旬随同鞋子一同发出。
为了自证清白,李女士向上海消协投诉,并提交自己的开箱视频,但事情的进展,并没有李女士想象的顺利。

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那么花费1975元在MK官方在线精品店
购买的鞋子和腕表
为何到货的只有鞋子?
值1139元的腕表又到哪儿去了?
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-03-
MK提供仓库打包视频
称腕表连同鞋子一同发货
通过向上海消协投诉,MK官方在线精品店向李女士提供了仓库的打包视频。
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这段6月16号下午4点16分的监控视频显示,这名打包人员在验视手表后,将手表和鞋子一起放到快递盒,然后打包贴上快递标签。
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如果腕表随同鞋子

一起打包放进了快递盒

李女士收到包裹时

快递盒里为何只有鞋子,没有手表呢?

↓↓↓

-04-
仔细比对打包视频、开箱视频
消费者发现蛛丝马迹
消费者质疑包裹中途被拆封
上海消协介入协调  
为了破解这一谜底,李女士将MK提供的打包视频和自己拍摄的开箱视频反复回看比较,终于发现了蛛丝马迹。

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怀疑自己的包裹有可能被拆封过后,李女士再次联系MK客服,但对方坚持表示,价值1139元的腕表,已在6月份随同鞋子一起发货。
如果腕表已在6月份发出,客服人员为何在8月中旬之前,一直还在解释腕表需要调货呢?

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目前,李女士已将自己拍摄的开箱视频
提交给MK客服以证清白
上海消协调出仓库的打包视频后
目前正介入此事的协调
有关此事的进展,我们也将继续关注

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