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长沙10岁女孩治疗近视7个月后视力更差了 涉事护眼中心涉嫌虚假宣传被调查
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-08-08


近日,卢女士向长沙政法频道8553310反映,她10岁的女儿小汀患有近视,一次偶然的机会,她了解到位于长沙芙蓉区的眼波视界护眼中心万科西街花园店有可以提升裸眼视力的服务,并且商家承诺无效退款,于是她让女儿在此进行治疗。然而治疗了7个月,女儿的视力竟越来越差,商家还不愿意退款,这令她十分气愤。


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眼波视界护眼中心万科西街花园店


女孩称治疗后视力变差

家长要求退款遭拒


卢女士介绍,她10岁的女儿小汀饱受近视眼的困扰,今年1月,她带着孩子在眼波视界护眼中心万科西街花园店做治疗,商家承诺可以提升裸眼视力,无效退款。

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商家承诺无效退款


“店家当时给我承诺的是说无效退款,我想着她既然能够承诺无效退款,肯定有一定的实力的和能力,如果真的没有效果,也可以无效退款。近视眼是一辈子的事情,而且不吃药不打针也不用做手术可以治好,我确实是非常心动。”卢女士告诉记者。

卢女士说,她几乎是隔一天就带孩子来做一次治疗,孩子会用一款名为眼波视界眼波低频护眼仪的产品做治疗,同时使用一款名为甄视康的明目型医用冷敷凝胶做辅助治疗,来达到提高“裸眼视力”的目的。

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商家给小汀使用的治疗仪器跟治疗产品

截止到今年7月,在做了十几次治疗后,卢女士以为女儿的裸眼视力会有提升,可女儿却说自己更加看不清了。

在做治疗前,小汀视力检查结果为左眼0.3、右眼0.4,做治疗后,卢女士带孩子到医院做视力检查,结果为左眼0.12、右眼0.2。

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小汀视力检查结果

心里肯定是非常不舒服的,我们就希望他们能够履行之前无效退款的承诺。”卢女士表示。

面对卢女士的退款诉求,眼波视界护眼中心万科西街花园店负责人王女士表示,由于卢女士的女儿小汀未按照要求的调理周期治疗,而且在治疗过程中,小汀没有按规定睡着,所以才没有达到效果,因此,卢女士的情况不适用“无效退款”。

随后,芙蓉区东屯渡市场监督管理所的执法人员赶到了现场,对这起消费纠纷展开协调。

我们作为市场监督管理部门和消费者权益委员会可以做一个协调,但是如果有一方不同意协调结果的话,可以收集相关的证据到人民法院去起诉。”芙蓉区东屯渡市场监督管理所副所长唐佳表示。

市监检查:

门店宣传的仪器功效与产品使用说明书不符
眼霜经销商宣传的产品功效与预期用途不符


芙蓉区东屯渡市场监督管理所的执法人员还对眼波视界护眼中心万科西街花园店的仪器和眼霜资质、功能等情况展开了检查,执法人员调查发现,上述产品在宣传过程中涉嫌虚假宣传。

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芙蓉区东屯渡市场监督管理所的执法人员展开检查

市场监管部门的执法人员调查发现,眼波视界护眼中心万科西街花园店宣传可提高裸眼视力的仪器是一款名为“眼波视界眼波低频护眼仪”的产品,但该产品的使用说明书并未有任何关于提高裸眼视力的描述。

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眼波视界眼波低频护眼仪功能特点介绍


不仅如此,市场监管部门的执法人员还发现,该门店给小汀使用的甄视康明目型医用冷敷凝胶同样不具备提升裸眼视力的功能。

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甄视康明目型医用冷敷凝胶预期用途介绍


现场记者致电了甄视康厂家,相关负责人了解情况后表示,将严查虚假宣传的营销人员,或将取消产品销售授权。

“公司在严查这一块,我们会加大对虚假宣传或者夸大宣传行为的整治。”北京百奥森医药科技有限公司相关负责人表示。

对于市场监管部门的调查处理结果,我们将持续关注。

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