王女士的别墅购置于2018年，今年6月刚刚装修完毕。就在准备搬家的前夕，恰逢南京迎来一场大雨，当王女士赶到新房时，负一楼吊顶下方已经不停地在滴水，一楼客厅、卧室、书房等也都被水浸泡，造成了不小的装修损失。

经过排查，王女士发现家中的污水都是从卫生间的地漏返上来的。对于地漏返水，王女士认为小区开发商负有不可推卸的责任。早在7月19日，明发地产客服、工程督察、阅山居项目公司多名工作人员赶到小区，对业主家中返水问题进行“会诊”，并承诺一周时间给出排查结果。

本以为找到症结后可以尽快解决问题，可明发集团的态度让王女士很失望，8月4日，当她来到明发集团南京地产公司时，连办公楼都上不去。

王女士说，开发商不仅没能排查到家中地漏返水的原因，还搞起了“失踪”。起初，负责人只是回避与王女士见面，也不接听电话，到最后，竟直接将王女士的手机号拉黑。

在报道之初，明发地产专门找来了房建施工单位——浙江欣捷建设有限公司，组织施工人员对周边的污水管网进行排查，可没两天，施工人员全都撤场，也没有说出返水的原因。后来，她不断联系阅山居项目负责人陆峰，可对方杳无音讯。

几经周折，零距离记者联系上了明发集团南京地产公司工程督察部工作人员石章辰，电话中对方表示， 前期，他们已经找人疏通了王女士家周边的污水管，但至于地漏为何会返水，他也说不清楚。在明发集团楼下等待了近半小时，地产客服沈女士来到了一楼大厅，面对王女士的质疑，沈女士也说不出地漏返水的原因。

对于开发商敷衍的维修态度，王女士感到很失望。而不明原因漏水的房屋，她也不敢入住。对于房屋的损失，王女士一时间也找不到索要赔偿的途径。

明发集团地产公司究竟将如何处理地漏返水问题？此事后续，《零距离》也将继续关注！