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长沙一男子购新车12天爆7个故障
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-02-23

长沙的杜先生去年

购买了一台东风本田艾力绅小车

准备带着父母和孩子自驾游

不料第一次出行还在规划

发动机就报警了

三个月里送到4S店修了四次

问题依旧没有解决

......

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新车连爆七个故障
送修四次问题加剧
一次性爆了七个故障灯,杜先生当天便将新车送回4S店进行了维修,车辆随即恢复了正常。
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不料同样的问题还是反复出现,在4S店修了四次后,问题甚至还加剧了。
杜先生说,在第一次送修时,4S店就查出了发动机四号气缸缺火。第四次送修后,4S店提出了新的维修方案。
4S店提出免费更换发动机

车主要求退换车

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杜先生认为因为发动机缺火这同一个问题,自己的车已经维修了四次,而发动机又是汽车的关键部件,符合三包法的退换车条件。
4S店消除故障码
实际车辆还未修理
面对杜先生的退换车要求,4S店却表示,杜先生的车前几次到店时都没查出明显的故障,因此前四次都只算检查,如果杜先生同意更换发动机,才算第一次正式维修
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但如果4S店没维修,那些故障是如何排除的呢? 
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傅经理说,杜先生的车当时爆出了七个故障,维修人员逐一排查,直到今年二月发动机异响这一次才确定问题所在,4S店也立即将情况反馈给了厂家。
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杜先生拒绝更换发动机这一方案,并坚持退换车。

车主要求退换遭拒

律师建议第三方鉴定维修记录

4S店表示,发动机要更换两次及以上才能退换车,同时拒绝了杜先生退换车的要求。
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因为前四次到店并没有取得维修单据,杜先生已经拨打了12315寻求帮助。

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