廖先生：“每个月交455元，交10年总共交了5.4万元，2021至2031年不用交费也还在保险期内。”

廖先生：“他所说的升级是把第一份保单退了，用退了的保金去买第二份保险。当时和我说，保费随时都可以退，我觉得是挺优惠的，就相信了他。”

泰康人寿  卿女士：“您复效肯定要把失效期间的保费都要补上。失效多久就要补多久。您每一期的保费是39000元左右，如果补交两年，就要乘以二。”

廖先生：“当时我还问了业务员，他说只要交1年，交39000元就可以了，没有说每年都要交39000元 ，不然我怎么可能已经有一份保险了，我还要再去买一份保险？”

廖先生：“泰康人寿负责处理这件事的经理说，第一份保单的退保损失他们不承担，因为与他们公司无关。第二份保单退保的话只能退现金价值，只有3000多元。”

泰康人寿  卿女士：“您已经退保的单子是没有办法处理的，所以您不要再去纠结那份退保的保单了。”

廖先生：“我要纠结我的损失。”

泰康人寿  卿女士：“退保的时候公司还给你打了回访电话，您认可并坚持要退，这都是有录音的。”