还未提车就被剐蹭奔驰车主要求“换车”合理吗？_快讯

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还未提车就被剐蹭奔驰车主要求“换车”合理吗？

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2023-10-29

法律咨询、疑难解答、起诉建议、监督执行，上我的长沙APP《我要找律师》专区一键通办。今年7月，市民赵女士向奔驰厂家订购了一台奔驰E300L轿车，然而交车日前，湖南华美奔驰4S店突然告知赵女士，她的车遭遇了不明原因的“剐蹭”。一想到自己的车连面儿都没见着就“破相”了，赵女士无法接受，并以此要求换车，那么赵女士的诉求能达成吗？

赵女士表示，因符合留学生购车免税政策，今年7月，她通过中介平台找到了奔驰汽车厂家，花费了446,000元订购了一台E300L轿车，目前全款已经交齐，并开具了购车发票，双方约定在湖南华美奔驰4S店进行车辆交付。“新车还没到手就被毁容了，这是我人生中买的第一辆车，心里会很膈应。他们店的处理方式和态度诚意，让人更加难以接受。”

10月28日上午，湖南华美奔驰4S店就涉事车辆“剐蹭”一事公开回应。

湖南华美奔驰4S店新闻发言人彭经理说：“事发地点基本可以确定在车库，没有监控，现在找不到所谓的肇事车。因为在交车之前，责任肯定在我们公司。作为一台新车，我们也能够理解客户的心情，我们也提出了一些相关的赔偿方案。现在主要的争议点就是，客户她提出的赔偿方案，已经远远超出了我们的一个承受范围。”

赵女士称，根据她查询到的相关条例，如果运损车是按10%来算的话，车损应该有4万多元，目前她提出的要求折价大概在2万元左右，车的保养也在4S店做，成本也不会达到2万多元。对此，赵女士认为自己的诉求是合理合法的。

记者：你现在的诉求是什么？

赵女士：我的诉求是10次保养加贴车衣

记者：如果达不到呢？

赵女士：其实我的诉求是换新车，我不是说奔着讹你什么东西来的

记者：换新车现在这个能做到吗？

彭经理：也不是我们说了能确定换新车的，这个也需要厂家给回复的，目前已经把换车的诉求提报到厂家了。

赵女士：你们把我当一个小女生来欺负我，你一上来跟我说的是一面油漆，后来就变成一次保养加一个精品保温杯，你觉得你这不是搞笑吗？

彭经理：之前的过程，我不知道具体是怎么跟你沟通的，现在目前我们公司提供给您的补偿就是第一车给您修复好，第二提供两次保养。

记者：针对就是4s店现在的回复你满意吗？

赵女士：不满意，我觉得就是欺负人。如果协商不好的话，我一定会拿起法律的武器维护我应有的权益。

湖南湘鼎律师事务所律师谢军表示：“赵女士所购的新车还没有交付，在4S店就被别的车辆刮坏。4S店的监控也找不到肇事车，那么4S店就存在着保管不善的责任。如果赵女士还没有取得这辆新车的所有权，在这种情况下，赵女士提出退或者是换是可以的，是符合法律规定的。如果赵女士已经取得这辆车的所有权，那么赵女士可以要求4S店进行赔偿，因为4S店保管不善，要承担保管不善的责任。”

TAGS：快讯 | 新闻转载：长沙社区通

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