唐宏云回忆说：“离开吉首后，我去到了北京、长沙，看到外面有很多助残机构。残疾人有的抱团发展，也有专业的服务人员来给他们提供相应的服务，还有志愿者。我觉得以前我的生活中这块完全是个空白，其实我也可以回去做相关的工作，我们就回来了。”

2017年12月，经过湘西州民政局的批准，肢体二级残疾的唐宏云和肢体一级残疾的李淑萍、张正贵共同发起设立了“湘西自治州牵手社会工作服务中心”，主要从事残疾人、失能老人、儿童等社会工作服务。

湘西自治州牵手社会工作服务中心主任唐宏云说：“我们和服务对象，包括我们自己的伙伴，我们应该手拉着手一起往前走，形成一个团队的力量。牵手还是最能反映到我们做事的核心部分，就取名叫‘牵手’吧！”

残疾人托养服务主要为符合条件的智力、精神和重度肢体残疾人，提供基本生活照料和护理、生活自理能力训练、社会适应能力辅导、职业康复和劳动技能训练、运动功能训练等方面的社会服务。

牵手社会工作服务中心成立后，唐宏云带领团队本着“同理心”原则为残疾学员提供最大的便利，免除一切学习费用，还让残疾学员免费吃住在机构。

家住吉首市五里牌社区的精神残疾人晓方（化名）就是受益者之一。晓方的老公石先生介绍，2009年晓方在广东东莞打工时，一场火灾导致晓方面部烧伤、精神间接性异常，回到吉首市很难找到工作。在牵手社工入户走访中，唐宏云得知晓方家里的情况，帮助她申请了免费的托养服务。

调研中，唐宏云发现，托养机构不能仅靠政府扶持，还要提升造血功能，让托养对象有适合的工作做，锻炼他们的生活自理能力、社会适应能力、职业康复能力等，减轻家里的负担。唐宏云带着团队四处寻找辅助性就业项目，尝试过金属盆景、手工娃娃等项目，但由于市场行情不好，项目难以维持。

今年，唐宏云通过走访，对接到一家生产手提袋的厂家，公司老板听说唐宏云的助残故事后，当场表态提供设备、技术、订单予以支持。

项目引进后，唐宏云带领团队，根据残疾学员的实际情况细分工作流程，让每一位学员都能参与。随着项目订单的增加，唐宏云决定：让残疾学员的家属一起来工作，这样既能照顾家人，也能获得收入。晓方的老公石先生，靠着自己的缝纫技能，成功就业了！“在这里工作挺好，能照顾她和孩子，也能挣点生活费。”

唐宏云也给辅助性就业工厂，取了一个好听的名字——“包罗工坊”。唐宏云说：“打造‘包罗工坊’主要做手提袋，手提袋有很多很多的工序，我们在实践中发现，只要你眼睛能够看见，能理解事情是怎么做，手具有基本的功能，完全是没有任何问题的。我们这里就有一位托养服务对象，他是不能说话，他和你无法沟通，但是现在他可以手工来穿线，我感觉到这么多年来非常有成就感的一件事情。‘包罗工坊’是我们未来在辅助性就业方面想要着力打造的一个重点，不仅是我们的残疾人，社区的老年人、宝妈都可以加入到行业里来，大家牵着手共同前行。”

服务中唐宏云认识到，社会工作不是一个等服务对象上门的工作，她坐着轮椅带领她的团队上山下乡，通过一次次的走访入户、开展专业活动，为乡村带去专业的社工服务，也为本土培养了一批批的社工实务型人才。

在各级民政、残联等单位的指导下，截至目前，唐宏云自己投资和链接外部资金超过20多万元，召集志愿者500多人次，逐步扩大残障领域的服务范围，为超过4000多人次的残障群体提供如文化活动、就业培训、居家服务、辅助性就业等各项服务。

2018年唐宏云取得了社工师证，2021年荣获“湖南慈善奖”，今年荣获“湘西州自强模范”荣誉称号。如今，唐宏云带领团队成员认真学习贯彻党的二十大精神，紧紧牵着伙伴们的手，在社会工作服务的道路上奋力前行，努力让残友们过上好日子！