王先生

界面上提醒消费的账单都没有了，然后我一查总账单，查到王者荣耀游戏充值记录，总共消费了52笔，大概17000多元。

王先生

王先生

他奶奶去年8月份退过一次费，叫村里面年轻人帮忙退过一次，充了五六千元，退了400多元。平台说无法证明游戏付款为孩子所为，孩子有QQ聊天记录，在聊天的时候有提到过，是找爸爸拿的钱，基本上跟充钱的时候是吻合的，还是希望平台可以给我们退这个钱。

帮女郎：手机里有当时小朋友跟别人聊天去充钱的聊天记录，这个可以作为证据吗？

王先生

确认玩游戏充进去的金额是16100元，我自己也要承担一部分，退14000元，15个工作日内就会到账，建议我把孩子奶奶爷爷的身份证号，还有孩子自己身份证号、我的身份证号，在腾讯里面永久封停，以后就申请不了游戏了。