小王:
我觉得浴室比较滑,就打电话给前台说能不能提供一个拖鞋给我,酒店说不需要拖鞋,他们也没有配备拖鞋。他说他们是防滑地板,可以直接光脚在淋浴间进行洗浴。他既然这么说了,那我也就这么做了。
小王听从了酒店前台的建议
小王:
右手手腕磕到了淋浴间的合页,然后大概造成了3厘米左右的U型的一个划口,主静脉大出血,缝了好几针,然后住院现在是已经住了3天了。
小王认为
酒店这样的回复
很明显是在推脱责任
让他无法接受
小王:
医药费现在花了是3500元不到,我的诉求就是请酒店至少把医药费全部能承担下来。第二点就是退还我实际未发生的住宿费。第三,承担我父亲来长沙照顾我期间的住宿、交通、餐饮的费用。
长沙斯维登玺酒店相关负责人
我们淋浴间也有相关的提示标识,正常情况下,浴室是可以光脚的,因为我们有做防滑措施,门外也有地巾,这些都是防滑的。
小王
他提到有地巾,我是第一次出差,一般来说我不理解地巾的使用,同时他也没有任何的提示说可以使用地巾。
长沙斯维登玺酒店相关负责人:
1000块钱,本来也不是我们酒店的责任,只是于情这一块,我们可以给到一些费用。
酒店作为公共场所经营者,应当为前来住宿的顾客提供安全住宿的环境。根据《民法典》的相关规定,其应在过错范围内承担一定比例的赔偿责任。同时消费者作为完全民事行为能力人,应意识到光脚在瓷砖地面淋浴可能滑倒,但仍光脚淋浴,也存在一定过错,应自担一部分的损失。
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