ETC的开通，方便了很多车主。但市民贺小姐新车拿牌两年了，却没法使用ETC。无奈之下她把投诉电话打到了12345政务服务便民热线。

新车竟然办不了ETC

2020年9月，贺小姐买了一台大众速腾。高高兴兴地到车管所拿了块“湘B-2ARXX"的车牌。平时贺小姐很少走高速，也没想到ETC的问题。直到一年后她去申请ETC，才被告知这块车牌已经办了ETC，而且还是ETC的黑户。这下让贺小姐犯了愁。

多方联系后，车管所要她去联系高速公路管理局的ETC管理中心。随后贺小姐被告知，要跟银行去商量解决办法。于是，贺小姐又联系了该车牌的ETC发放单位中国农业银行。银行告知贺小姐，该ETC是通过信用卡付费，现在有68元的费用没有清，之前的车主必须缴清该笔费用，解绑ETC后，贺小姐才能恢复该ETC的正常使用。

贺小姐随后多次电话联系了该车牌原先的车主伍先生（化名）。伍先生也答应去缴纳该笔费用，取消绑定。然而此事拖了大半年，一直没有进展。今年春节，贺小姐跑了几趟高速，感觉特别不方便，再次求助有关部门无果后，不得已只能拨打12345政务服务便民热线。

“前任”车牌主人至今未缴费

市车管所工作人员告诉记者，如果车牌使用期不超过一年，省厅就会收回该车牌投入循环使用。他们只负责审查该号牌有无违法违章，ETC不在他们管辖的范围。随后记者又跟ETC管理中心取得了联系。该中心告知记者，贺小姐如果等不及原车主去清缴费用，可替他缴纳相关费用，让该ETC从黑户变成白户，再持现在的行驶证、身份证，重办ETC开户，就可解决问题。但贺小姐告诉记者，她之前接触的农行人员说，必须由原来的车牌主人亲自去解绑。

记者联系了车牌原主人伍先生。伍先生称自己正在跟银行联系，没必要告诉记者他到底何时可以去缴清费用，且此事是个人隐私，银行不该将他的信息告诉记者。记者随后联系了农行，一位工作人员称，他们一直在联系伍先生，希望他协助处理好此事，但他一直没有前来缴费。