租户 谭女士：“从2004年左右我们搬过来，这里属于铁路局的一个租住的房屋，2014年就发现这个卫生间开始漏粪便，我们就找人来修过，还是修不好，最后我们就搬走。”

谭女士告诉记者，2015年2月她们已经到铁路局水电段进行过一次缴费，当时共缴纳了127元水、电费用。之后，一家人就搬走了。上周，谭女士准备办理退租手续，却被工作人员告知，自己所租下的房屋欠下了2500多元的水费。

租户 谭女士：“2015年的2月份，水表的计数到最后的合计用量是1660，那天他们派工作人员也来这边看过，他的计数到上礼拜7月14号，他最后的计数是2411，那这个相差的数据就是745，乘以每立方水是3.45，一共就折合2570多元。”

点击打开播放视频

谭女士说，五年时间里并没有人通知她们缴纳水费，也没有任何人告诉她哪里出现了问题，对于这笔莫名的费用，谭女士拒绝缴纳。究竟是哪里出了问题?记者陪同谭女士来到了昆明铁路局水电段办公区了解情况。

昆明铁路局昆明供电段工作人员：“她突然查到这个表，发现有那么多数字，我们替她看过，也看了她楼上的太阳能是被别人堵过的，就说肯定是漏过，她家里的总阀没有关，所以我们不清楚这中间有什么事情，她说不应该交这些水费费，但是我们也没有权力减免这个费用。”

工作人员表示，目前，谭女士想要退租，得先将所欠下的水费缴清后，才可以办理。对于工作人员的回复，谭女士并不认可。