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网络推广意向客户电话是空号 捷铺商业拒绝提供推广证据
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2025-04-01

张女士与中介杨经理的聊天记录 (来源:受访者)

花钱买推广,可一开始连链接都找不到,中介发来的意向客户电话还是空号……说起自己的遭遇,张女士感觉自己花了冤枉钱。今年1月,张女士跟青岛捷铺商业服务有限公司(以下简称“捷铺商业”)签了合同,花1600元推广费想把自己的小吃车转让出去。可三个月的时间过去了,小吃车几乎无人问津,张女士让捷铺商业提供推广证据,也遭到了拒绝。

张女士在崂山区丽达步行街经营着一个小吃车,因为自己经营不善,打算把小吃车转让出去。今年1月中旬,张女士在小红书上看到捷铺商业能提供中介转让服务,就抱着试试看的心态交了1600元中介费,签了合同。合同中明确,公司会提供网络推广服务,以图片加文字的形式在58同城、安居客、微信小程序等平台展示并购买推广服务,一旦开始,不予退费。

“小吃车我定价3万转让,交钱之前中介在微信上跟我说90%的可能两个月就转出去了,我这才交了钱。结果我等了3个月,只有一个人来问,不光把价格压到1万,还要我多承担两个月的租金5000元,一看就不是诚心要的。”在签了合同后,张女士自己在网上搜索过自己的小吃车广告,但没有找到。“当时我还问中介来着,结果他说他也没找到,之后他问了同事才给我发了链接。”为了证明公司确实给张女士的小吃车做了推广,中介还发给她几个有意向客户的电话,可张女士打过去发现都是空号。

以上种种让张女士不得不怀疑捷铺商业是“光拿钱不办事”,没有认真给自己的小吃车做推广。于是,张女士找到捷铺商业的公司经理,要求提供推广的证据,“但对方说这是商业机密,不能给我看。”

信网通过电话联系到了捷铺商业的杨经理。他表示,公司与58同城、安居客等平台都有合作,推广工作已经完成,可以去和各个平台落实。“我们在合同上已经有明确规定,开通服务后相关费用不涉及退还。”

青岛网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析,合同中提到的“不予退费”要对其有效性进行具体审查。通常情况下,这种格式化条款可能会被认定为不公平、不合理地限制消费者的权利,从而被认定无效。但是,这也取决于合同的具体内容以及双方的真实意愿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者应当对其服务质量负责,并能提供相应的证明材料给消费者。如果中介无法提供充分的证明,那么他们的辩解可能是站不住脚的。张女士有权要求中介公司返还部分或全部服务费用,并根据实际情况索赔。如果中介不能合理解释为何未能实现合同中所承诺的服务效果,张女士可以通过法律途径维护自身合法权益。

北京京师(青岛)律师事务所曹严龙律师表示:“张女士购买中介服务没有获得相应的结果,合理怀疑中介没有做好宣传推广服务,因此中介理应拿出相关证据证明自己做了相关的服务。若确实是有服务没有做到位,可以通过协商扣除部分费用,将剩余部分退还,同时曹律师提醒消费者,在选择中介服务时,要仔细阅读合同条款,明确双方的权利和义务,避免出现不必要的纠纷。”(王梦婷)

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