戚女士：6月2号，跟朋友一起带孩子来小猪佩奇欢乐餐厅玩。其中有个跳泥坑是特别热门的，我们就去了，到了那个地方是没有工作人员的，那个人就跟我们说你们穿上那边的衣服，直接进去玩就行了。衣服反正也不是很合身嘛。刚开始我是在旁边看着的，但是因为有个爸爸来拍照，我就让开了一下，我就走开了，就在那一瞬间我们孩子就摔倒了，因为他整个脸直接朝地，手也没有撑住。血反正是流了很多，到了医院唇跟鼻子连接处两个点，照片看起来不深，但其实非常深，医生说这两个地方一定会留疤的。

杭州小猪佩奇欢乐餐厅银泰百货滨江店 店长：亲子乐园我们对安全这一块是非常在意的，安全员我们是配的，他是在旁边，只不过是当时他在给另外一个客人递衣服的时候。包括游玩须知上面也有说，像这种还是需要家长监督小朋友的安全，因为小朋友，你不知道他下一秒动作是什么。

戚女士：我在社交网站上一查，发现这家店，已经不止我们一个小朋友在这里摔倒了。有好几个小朋友在这里摔倒过，都出过问题的，那我就很生气，明明受过伤的，他们也没有任何工作人员，没有任何警示标志。他们餐厅本身的受众群体，就是三到五岁的孩子，本身这个安全他们就要很注重才对。

记者：这个地方有别的小朋友受伤过吗？

杭州小猪佩奇欢乐餐厅银泰百货滨江店 店长：在我们刚开业的时候，这位女士，当时也发到社交平台上去了，所以我们后面是整改过的，包括我们的游玩须知也整改过，我们台阶全部做了防滑。

戚女士：我要求他们赔偿1万块钱，精神损失费加误工费。小孩子去看病，请假去都是要钱的。说实话，我们请一天假2000块钱，还有孩子的精神损失费，受的伤，出了这么多血。他现在就是有点害怕了，比方说去泥坑这种地方，他第一时间就说我不去。

杭州小猪佩奇欢乐餐厅银泰百货滨江店 店长：关于这位女士之前要求的，不是说我们不赔偿。我们从来都是说赔偿的，只不过她要求的金额，我们保险公司是不认同的。我们也是想尽量满足她的需求，只有说通过诉讼这种形式，法院判下来该多少，保险公司绝对是一分不少赔掉了。