王师傅：10%的中签率，买的时候只给我们30秒的选房时间，选房完以后就匆匆付款，并且经过相关手续。我们进来以后发现外面都是空地，可能将来这块地得拍卖，还要进行施工，然后确实离马路也比较近，有很多噪声，所以我们看到了这个东西，我们觉得挺好。实际上我们理解为是一个窗帘，无非是电动的嘛，我们就装了。

记者：你这个装的成本高吗？

王师傅：高啊，一万多块钱。

王师傅：我觉得这个根本不叫包阳台。我们这个而且是透气的，而且是纱的，对吧？我可以更多地是理解成电动纱窗、纱门。那交房的时候给了一本所谓的服务公约，里面疑似有一条不允许包阳台。物业发现了我们这个东西，就在我们家门口贴了一个告示。

王师傅：因为我们家装了监控。一个星期左右，他就在没有告知我们任何的前提下，派了第三方“蜘蛛人”，从上面垂下两根线来，要强拆我们的这个窗帘。那我们当时报警了，然后我家里人来了，扯了两根线了，那可能“蜘蛛人”也觉得不安全，就收上去了。

（监控画面）

王师傅的侄女： 我爸爸一拉这个绳子，然后他（“蜘蛛人”）就没敢下来。

王师傅：物业说反正他们是打工的，公司让他们要拆，他们就执行。希望你们新闻媒体做一个曝光，第二我们在派出所也报了案。派出所当着我们的面给物业打过电话了，而且跟他们说，你们要按照国家的相关规定办，不能强拆。

王师傅：有几家是被强拆了，好像赔了5000块钱，有的没赔钱，他肯定是根据业主的不同反应嘛。包阳台这件事情，我觉得一直是存在着争议的，因为在杭州包阳台的社区多的是。那么从法律层面来说，要经过业主委员会的表决，超过2/3的人如果说否定的话，那可以作为一个依据的。

杭州拱墅区锦尚和品府物业服务中心 马主任：我们的临时管理规约里写着的，不得以任何形式封包阳台。对我们来说，封包的话，就是把公共立面封闭，个人所使用了嘛。不管是怎么样也好，这个空间它就属于密闭的，我们外面就保持不了原来的统一性了。大家最终的目标都是希望，我们园区的品质越来越好，他们的房产能够得到增值或者保值嘛。所以当时我们跟业主是这样沟通过的，如果他们要装，那可以的，你们自行召开业主大会。

杭州拱墅区锦尚和品府物业服务中心 马主任：当时我们整改通知单发了之后，是跟社区、街道、城管都有报备过的，报备要去拆除。然后社区的回复是，我们根据我们自己的管理规约去操作和处理就好了。