一直以来，考公是不少求职者眼中的好路子，而社会上也有大量考公培训教育机构。为了获得生源，有的教育机构甚至承诺“考试不过关全额退还学费”。
求助者王先生：
我当时在前台加了客服老师，说是一年无限学。关于考公务员和事业编的培训考试协议，合同约定的金额是45800元，只要有笔试或面试未通过，提供成绩截图，可以全额退款。
当年12月，王先生参加了公务员考试。因竞争激烈，王先生没有通过。去年4月，王先生已经不想继续学下去，于是向中公教育提出退费。
根据王先生提供的培训协议，其中写明：甲方为北京中公教育科技有限公司，乙方为“王先生“。退费标准中约定：如乙方考试笔试未通过、面试未通过，甲方均向乙方退还培训费人民币45800元。
在王先生看来，中公教育不及时退费的问题已经违背诚信原则，且对他的生活造成了影响。
而在网络平台上，也能看到不少学员在吐槽中公教育退费难的问题。协议上已经写明退费，为何王先生迟迟拿不到钱款？
在位于中山门大街上的中公教育培训点，零距离记者见到了售后服务中心的工作人员，工作人员表示，王先生已经向北京市海淀区人民法院起诉，所以不在退费的名单中。
但王先生表示，他之所以向法院起诉，是因为曾多次协商退费，但都遭到了拒绝，并且目前也没有立案。
中公教育南京分公司工作人员：
不退费是因为资金的问题，具体的情况会有专门的老师来沟通。
不久后，零距离记者接到了中公教育北京总部工作人员打来的电话，对方表示，愿意分期退还王先生的培训款。
中公教育北京公关部工作人员 王娇：
一定拿出一个方案，看看能不能跟学员沟通，我们分十期，从这个月开始退款，每期按百分之十给学员退。
中公教育出现大规模的退费纠纷后，江苏分公司所在地的秦淮区瑞金路街道综合行政执法局第一时间介入调查，并积极协调退费事宜。工作人员介绍，截止目前，全省尚未退费和未完全退费的考公学生有1000余人，其中南京市约有600多人。
南京市秦淮区瑞金路街道综合行政执法局二中队中队长 章卫华：
从2023年开始，投诉中公的工单变多，也对江苏这里的公司进行过约谈，街道领导也高度重视，进行过两次街道“吹哨”、部门报到，还邀请了发改、教育、市场监管、行政审批、投诉举报中心等部门一起商谈。
据了解，在秦淮区相关部门和瑞金路街道综合行政执法局的持续督促下，目前退费工作正在按计划进行。
南京市秦淮区瑞金路街道综合行政执法局二中队中队长 章卫华：
现在有两个制度，已经要求中公教育安排人到综合执法局现场办公，所有投诉来的工单，不光综合执法局要和学员取得联系，了解学员的情况，中公教育也必须要当天和学员进行沟通。第二，中公教育还要进行“周报“，每周把退费情况、收入情况和退费的进展要进行报告。
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