莫女士：这柜门就一捏就会响，这个铰链这样动也会响，然后就是螺丝拧不紧，这里螺丝拧不紧，会脱开的。还有这个柜体，这里也凹陷的，这里全部都凹陷的，还有这里也都凹陷的。

莫女士：我怕“死”了，这种东西真的是，诶呦。真的怕都怕“死”了，你去看看。就因为我们旁边是窗户嘛，就如果以后掉下去，真的，我跟你说是要我负责的。

莫女士：这个东西因为没装，螺丝要拧进去才知道，有些东西其实，他说的不对的，开箱验货啊什么，发现质量问题。有时候真的是要到装的时候，才发现这个问题，靠这个验箱是没用的。我已经申诉投诉了三四次，五六次，我说是有质量问题，就是说退货退款，但是京东和商家就是不允许我退货退款。

京东佐仓卫浴旗舰店  负责人：产品是没有任何问题的，师傅在安装时和安装好，都是没有任何问题。

记者：有些地方有点粗糙，还有个螺丝拧不上，然后柜子旁边一个板子也在晃的。

京东佐仓卫浴旗舰店  负责人：它这个是正常情况，因为大件产品，它不可能说生产过程中一点瑕疵都没有。

记者：这个算不算是质量问题呢？

京东佐仓卫浴旗舰店  负责人：这个并不属于质量问题。固定的时候可能有一颗螺丝用劲用大了，导致它那个螺丝孔被撑大，导致一个螺丝滑丝的情况，这个的话，我们也有跟客户说明，就是换一个大一号的螺丝重新加固一下。因为客户这边要求确实有点高，我们这边的话，如果不退货的话，我们这边可以补偿客户100块钱现金红包。

京东平台客服：我们帮您这边去做一个反馈，然后到时候也会安排人员在四个小时内联系客户。