周先生：年纪轻，想比较越野一点的，平时跟工作也有关系，可能方便一点。

周先生：我看了一下，发现它是（2023年）6月份的车子，我当时就怀疑了，或者说库存的，或者其它原因。我10月份定的车子，你给我6月份的车子，一个，时间方面有点久了，再一个，我至少10月份定的车子，美国那边发过来的话，也应该是10月份这个批次。

周先生：我一直认为线上订车，我享受这个过程，就是线上订了之后，有一个等待的过程。车子排单排过去，车子最终到你手里，那么有个过程的。

周先生：2月份，我也跟他们联系，3月份，现在马上到4月份了，等于说一直没这个消息。要不他们给我安排10月份的车子，如果确实没有的话，那就把定金退还给我。

杭州元通铃通福特4S店销售顾问 小丁：客户以为，他下了订单，厂家根据他这个订单，现场生产，然后再发运到杭州，再进行交付。

记者：他以为跟新势力车差不多？

杭州元通铃通福特4S店销售顾问 小丁：对，但它这个车，实际不是这样。他这个配置完全统一，只有一个配置，所以厂家按照自己的生产节奏、计划，生产完了之后，再发运到中国国内，再由福特（中国）相关的部门，来进行分车与匹配，运到我们店，我们再通知客户拿,车。

杭州元通铃通福特4S店销售顾问 小丁：4个月的车，作为一台进口车，美国进口的车，4个月的生产日期，其实不算那个的。但是近期没有更新的车进来，所以我们跟周先生也提过很多次的方案，就是要是他能接受车子，我们就去协调，随时可以提车，尽可能地帮他安排新一点的，我们跟厂家发的邮件，他给我们的反馈就是目前没有10月份的车，可供分配。

记者：如果是去年10月份的车，预计什么时候会到？

杭州元通铃通福特4S店销售顾问 小丁：目前，预计不到，预计不了。

周先生：如果没有车，你就把定金退给我，我就不要了。

记者：能退吗？

销售 小丁：钱不在我们公司，它是直销。

记者：能申请吗？

周先生：我们已经申请过了，在知道这件事情后，第一时间就申请了。

记者：他怎么说？

周先生：厂家基于合同办事，他说没有违约嘛。

杭州元通铃通福特4S店销售顾问 小丁：这台2023年6月份。这台也是6月份的，这台是近期刚到的，橙色是年后到了没多久的。

江铃福特“福特纵横”团队 客服人员：经销商这边说是厂家没给他配车吗（对）像您说的这个，我们这个也是需要记录，再反馈的。

记者：10月份的车子，到底在哪里，有没有10月份的车子？

江铃福特“福特纵横”团队 客服人员：先生，您说的这个车辆的话，它这个物流，或者厂家有没有车，客服是看不到的。